Nhân Viên Đảm Bảo Chất Lượng / Fresher Quality Assurance

• Phân tích yêu cầu & Lập kế hoạch kiểm thử:

  • Độc lập đọc hiểu, phân tích tài liệu yêu cầu (BRD, User Story, Solution Design) của dự án Salesforce; chủ động phát hiện gap, điểm chưa rõ hoặc rủi ro trong yêu cầu.

  • Tham gia review yêu cầu, làm rõ Acceptance Criteria với BA/PM; xác định Test Scope, ước lượng effort kiểm thử và xây dựng Test Plan cho module/phân hệ được giao.

• Thiết kế kiểm thử:

  • Viết Test Scenario, Test Case và chuẩn bị Test Data cho các phân hệ Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud) và các giải pháp ngành (Education Cloud, Health Cloud, Manufacturing Cloud...).

  • Cập nhật Requirement Traceability Matrix (RTM) để đảm bảo độ bao phủ yêu cầu.

• Thực thi kiểm thử:

  • Thực hiện kiểm thử chức năng (Functional), tích hợp (Integration), hồi quy (Regression); kiểm tra phân quyền (Profile, Permission Set, Sharing Rule) và các luồng tự động hóa (Flow, Approval Process).

  • Chuẩn bị UAT Script, hướng dẫn và đồng hành cùng khách hàng trong giai đoạn UAT; thực hiện Smoke Test sau mỗi lần deploy/go-live.

• Quản lý lỗi (Defect Management):

  • Ghi nhận bug trên Jira đầy đủ, rõ ràng (bước tái hiện, kết quả mong đợi, mức độ Severity/Priority, bằng chứng).

  • Retest/verify bug sau khi fix; phối hợp với Developer/Consultant để theo dõi và đóng bug đúng hạn.

• Báo cáo & Hỗ trợ vận hành QC:

  • Lập báo cáo kết quả kiểm thử (Test Report) theo sprint/release gửi QC Lead và PM.

  • Hỗ trợ hướng dẫn Fresher/Intern QC; đóng góp cải tiến quy trình và template kiểm thử; thực hiện các công việc khác theo phân công của QC Lead/PM.

• Kiến thức chuyên môn:
  • Nắm vững và áp dụng thành thạo kiến thức kiểm thử phần mềm: SDLC/STLC, các loại và cấp độ kiểm thử, kỹ thuật thiết kế Test Case (phân vùng tương đương, giá trị biên, bảng quyết định...).
  • Có kinh nghiệm thực tế làm việc trong dự án Agile/Scrum; nắm vững vòng đời bug (Bug Life Cycle).
  • Có kinh nghiệm kiểm thử Salesforce/CRM, chứng chỉ ISTQB Foundation hoặc Salesforce Administrator là lợi thế.

• Kỹ năng & Công cụ:

  • Tư duy logic, tỉ mỉ, cẩn thận; có khả năng phát hiện và mô tả vấn đề rõ ràng.

  • Sử dụng thành thạo Google Sheet/Excel; thành thạo Jira hoặc công cụ quản lý bug/test case tương đương.

  • Có kinh nghiệm API testing với Postman; biết Automation Test (Selenium, Playwright, Provar...) là điểm cộng; đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt.

  • Ham học hỏi, chủ động, có trách nhiệm; biết cách phối hợp với các thành viên trong và ngoài team.

Môi trường & Phúc lợi:

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ và thân thiện.
• Xem xét đánh giá tăng lương hàng năm dựa trên kết quả công việc và năng lực.
• BHXH đầy đủ, 12 ngày phép/năm, Du lịch, Year End Party.
• Quà Tết, sinh nhật, thăm hỏi: kết hôn, sinh con, ốm bệnh.
• Được QC Lead coaching định kỳ (1-on-1) và đào tạo chuyên sâu về Salesforce Testing, API Test và Automation Test.
• Được đào tạo nâng cao Salesforce (định hướng chứng chỉ Salesforce Administrator) và tham gia trực tiếp các dự án CRM đa ngành (Giáo dục, Y tế, Sản xuất, Hàng tiêu dùng).

Lộ trình phát triển: Lộ trình phát triển rõ ràng: Đánh giá xem xét thăng tiến lên Middle/Senior QC sau 12 - 18 tháng làm việc; định hướng phát triển lên QC Lead, Automation Tester hoặc Salesforce Consultant.