Nhân viên Giải pháp Kỹ thuật (Technical Solution Staff)

-   Dịch vụ kỹ thuật khách hàng:
Customer Technical Service

+  Tiếp nhận yêu cầu/thắc mắc kỹ thuật từ khách hàng; liên hệ & thu thập thêm chi tiết.
Receive inquiry/technical query from customer; contact & collect more details.

+  Thực hiện các chuyến thăm khách hàng.
Customer visit

+  Thảo luận và thiết lập yêu cầu đặc biệt mới, thỏa thuận kỹ thuật, v.v.
Discuss and set up new special requirement, technical agreement, etc;

-   Xử lý khiếu nại/claim:
Claim/Complaint handling

+  Tiếp nhận khiếu nại/claim từ khách hàng, liên hệ để lấy chi tiết và sắp xếp lịch thăm, điều tra tại hiện trường.
Receive complaint/claim from customer, contact for details and set-up visit schedule, site investigation

+  Báo cáo & thông tin cho nhà máy để tiến hành điều tra nội bộ.
Report & inform factory for internal investigation

+  Phản hồi khách hàng bằng báo cáo kỹ thuật & thương lượng giải pháp cho khiếu nại/claim.
Feedback to customer technical report & negotiate about solution for claim/complaint

-   Tư vấn kỹ thuật cho Sales (Hướng dẫn mua nguyên vật liệu, xử lý lỗi hệ thống, v.v.)
Consult for Sales technical issues (material purchase guideline, system error, etc.)

-   Theo dõi chất lượng nguyên liệu
Follow & monitor raw material quality

-   Nghiên cứu & phát triển sản phẩm mới.
Research and develop new products

-   Xử lý sản phẩm bất thường.
Abnormal quality product handling;

-   Phê duyệt chứng nhận quốc gia SEA (cho thị trường nước ngoài)
SEA national certificate approval (for overseas market)

-   Các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
Other job as assigned by Leader / Head of Department

-   Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành: Công nghệ vật liệu, Cơ khí
Graduated from University with majors: Material Technology, Mechanical Engineering Technology

-   Tiếng Anh tốt
Good English

-   Chăm chỉ, cẩn thận, chú trọng chi tiết.
Hard working, careful, and detail-oriented

-   Tư duy logic và kỹ năng phân tích mạnh.
Strong logical thinking and analytical skills

-   Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.
Ability to work effectively under pressure.

-   Tinh thần trách nhiệm cao.
High sense of responsibility

-   Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Good teamwork skill

-   Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, phối hợp với các phòng ban chức năng và khách hàng.
Strong communication skills with cross-functional departments and customers.

-   Kiến thức trong ngành thép là một lợi thế.
Knowledge in the steel industry is a plus.