Nhân viên IT Helpdesk (Database)

Mô tả Công việc

-Quản trị các website, tên miền, hệ thống server của công ty.

-Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của người dùng về các sự cố, vấn đề liên quan đến các phần mềm ứng dụng.

-Hỗ trợ cài đặt các phần mềm, phần cứng, nâng cấp cấu hình máy tính cũng như các thiết bị ngoại vi của người sử dụng.

-Phối hợp xử lý lỗi phần mềm cùng với team phát triển phần mềm, sử dụng các công cụ chẩn đoán từ xa để kịp thời phát hiện sự cố lỗi phần mềm, từ đó tìm ra hướng giải quyết và khắc phục nhanh chóng.

- Đọc và hiểu thông số kỹ thuật, phân tích yêu cầu sản phẩm và kiểm tra các thành phần của ứng dụng phần mềm.
- Chủ động nghiên cứu và chia sẻ các giải pháp hay với bộ phận phần mềm.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho các dự án để đáp ứng yêu cầu kinh doanh. Training các member junior/middle.

Yêu Cầu Công Việc

• Có kiến thức chuyên sâu về system, network, server và phần cứng máy tính.
• Thành thạo hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Oracle, MSSQL Server.
• Am hiểu quy trình làm việc gồm tiếp nhận, phối hợp, hỗ trợ xử lý sự cố phần mềm cho người dùng.
• Có khả năng sử dụng Jira để quản lý công việc, đưa ra giải pháp và học hỏi nhanh.
• Thời gian làm việc theo ca: 08:00 - 17:00 và 12:00 - 21:00