Nhân Viên IT Helpdesk

Mô tả Công việc

- Đảm nhiệm vai trò hỗ trợ kỹ thuật kiêm nhiệm giám thị trong phòng thi máy tính
- Tham gia khảo sát và cài đặt máy tính phòng thi theo tuyến địa điểm thi
- Vận hành các hệ thống mạng LAN, WAN, Wifi, các hệ thống máy chủ, thiết bị ngoại vi, tổng đài PBX/VoIP, máy chấm công, Video Conference và thiết bị CNTT khác theo checklist;
- Cài đặt máy móc và các phần mềm ứng dụng; Cài đặt và định kỳ cập nhật Hệ điều hành, phần mềm chống virus;
- Lắp đặt và quản trị hệ thống thiết bị CNTT;
- Cài đặt, bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp máy chủ, máy trạm, các thiết bị theo kế hoạch của phòng cũng như nhu cầu phục vụ sản xuất kinh doanh;
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo yêu cầu (acount người dùng, email)
- Kiểm tra và khắc phục lỗi mạng cục bộ, đường truyền Internet, vpn
- Hỗ trợ bộ phận mua sắm tài sản đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp thiết bị và dịch vụ CNTT;
- Phối hợp với các thành viên khác trong phòng, cũng như các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến CNTT xử lý các sự cố.