Nhân viên IT Helpdesk

• Hỗ trợ kỹ thuật IT cho người dùng nội bộ (kho, văn phòng, vận hành).

• Cài đặt, cấu hình máy tính, phần mềm, email, máy in, thiết bị văn phòng.

• Quản lý và vận hành hệ thống mạng nội bộ (LAN/WAN), wifi, camera, tổng đài.

• Xử lý sự cố liên quan đến hệ điều hành (Windows), phần mềm, mạng, thiết bị.

• Quản lý tài khoản người dùng (AD, email), phân quyền truy cập.

• Phối hợp với team IT/nhà cung cấp để xử lý các sự cố hệ thống (server, network).

• Theo dõi, bảo trì định kỳ hệ thống IT, đảm bảo hoạt động ổn định.

• Hỗ trợ IT cho các chi nhánh/kho (remote hoặc onsite khi cần).

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Quản trị mạng hoặc liên quan.

• Có từ 2 năm kinh nghiệm IT Helpdesk/System/Network.

• Thành thạo hỗ trợ người dùng quy mô từ 100–200 users.

• Có kiến thức tốt về:

        - Windows, Active Directory, MCSA/MCSE (hoặc tương đương).

        - Network cơ bản (LAN, WAN, Wifi, router, switch).

        - Thiết bị văn phòng: máy in, camera, tổng đài.

• Ưu tiên có chứng chỉ: MCSA, CCNA, ITIL.

• Có kinh nghiệm làm việc với Cisco, Aruba là lợi thế.

• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu cơ bản.

• Chủ động, chịu áp lực tốt, hỗ trợ user nhanh và thực tế.