Nhân Viên Kinh Doanh

Mô tả Công việc

1. Công việc chính:

- Hiểu rõ chương trình, các gói sản phẩm, chính sách, chế độ ưu đãi để giới thiệu cho các đối tác, khách hàng.

- Chịu trách nhiệm chính liên hệ trực tiếp đối tác nhằm giải quyết các khiếu nại về chất lượng dịch vụ cũng như thực hiện những điều kiện đã thỏa thuận hợp tác.

- Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng nhằm tối ưu chất lượng dịch vụ, đảm bảo uy tín và mức độ hài lòng khách hàng theo chỉ tiêu cụ thể của trưởng phòng yêu cầu, nhằm duy trì số lượng khách hàng tiếp nhận từ nhân viên Kinh doanh.

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để kịp thời nắm bắt và giải quyết những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ của khách hàng được phân công phụ trách.

- Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng theo các hoạt động định kì trong năm: thăm hỏi, chúc mừng, tặng quà, dự lễ, phối hợp các hoạt động tài trợ, đồng tổ chức sự kiện, hợp chuyên môn (nếu cần)….

- Tìm hiểu thị trường, các đối thủ canh tranh.

- Lấy ý kiến khách hàng theo định kì về đánh giá chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ theo yêu cầu Trường phòng.

- Báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng phòng.

- Thực hiện công tác lưu trữ, bảo quản các hồ sơ liên quan đến hợp đồng và hồ sơ khách hàng về cho Trưởng phòng hoặc người phụ trách.

- Đảm nhận các công việc khác phù hợp chức năng theo sự phân công của Trưởng phòng.

2. Khác:

- Phối hợp team Kinh doanh để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho đối tác.

- Tham gia các hoạt động chung của công ty, giới thiệu chương trình theo yêu cầu Trưởng phòng đến các phòng ban khác.

- Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu BGĐ.