Nhân viên MKT online

Tổ chức, triển khai các hoạt động bán hàng tại showroom và online

Tìm kiếm, phát triển khách hàng tiềm năng có nhu cầu sản phẩm như rượu/bia/thực phẩm gia vị,… mua trực tiếp tại showroom hoặc mua qua online

Viết bài, đăng tin, bài về sản phẩm, thương hiệu công ty lên các kênh trực tuyến công ty hoặc các hội nhóm online (vd fb, zalo, web, …) có liên quan sản phẩm, ngàng hàng nhằm quảng bá, thu hút, thúc đẩy khách hàng mục tiêu

Lập kế hoạch, triển khai livestream giới thiệu sản phẩm, bán hàng cho khách hàng tiềm năng hàng tuần/ tháng thông qua kênh truyền thông công ty, tương tác, tư vấn thông tin sản phẩm, thương hiệu cho khách hàng, thúc đẩy chốt đơn và xác nhận đơn hàng với khách trong và sau quá trình livestream

Tư vấn, trả lời thắc mắc, chăm sóc khách hàng qua các kênh công ty (website, fb, zalo,..) và các kênh trực tuyến về:  chủng loại sản phẩm, giá bán, ưu đãi theo đợt (nếu có), thời gian giao, giá trị đơn hàng, phí giao hàng,….tổng hợp thông tin đơn hàng chuyển SO/Điều vận/CHT xử lý

Góp ý, đề xuất, triển khai CTKM trên sàn TMDT có công ty PAVO/LVL tham gia

Theo dõi, phối hợp các BP liên quan trong quá trình xử lý đơn hàng đến khi hoàn tất

Đóng gói hàng, cập nhật thông tin chỉnh sửa cho khách hàng (nếu có)

Theo dõi cập nhật thông tin phí giao hàng, đơn vị giao hàng

Liên hệ tư vấn, phản hồi cho khách hàng để chốt đơn hàng trước khi giao

Theo dõi cập nhật tiến độ giao hàng, doanh số của khách hàng trên các sàn TMDT (Shopee, Tik tok,…) trực thuộc công ty, phối hợp các sàn TMDT cập nhật, triển khai thông tin về sản phẩm/giá bán/CTKM theo đợt do MKT ban hành

Theo dõi, báo cáo tổng hợp thông tin đơn hàng, danh sách khách hàng cũ/mới, khiếu nại (nếu có) định kỳ theo ngày/tuần/tháng, góp ý, đề xuất hướng xử lý, cải thiện chất lượng dịch vụ giúp gia tăng số lượng khách hàng, doanh số online

Theo dõi, cập nhật thông tin, tiến độ đơn hàng trên sàn TMDT có công ty PAVO/LVL đăng ký tham gia

Báo cáo hoạt động bán hàng online theo tuần/tháng/quý/năm

Theo dõi, báo cáo tổng hợp thông tin đơn hàng, khách hàng, PAVO, LVL (nếu có) định kỳ

Theo dõi, xử lý, cập nhật báo cáo khiếu nại khách hàng liên quan sản phẩm/ dịch vụ PAVO, LVL (nếu có) định kỳ

Góp ý, đề xuất các giải pháp, chương trình giúp cải thiện  và gia tăng số lượng khách hàng, doanh số kênh online

Thực hiện các công tác khác được giao từ Giám đốc thương mại và tiếp thị

·     Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing và các ngành  liên quan như QTKD, truyền thông, MKT, …

·     Có 1-3 năm kinh nghiệm về MKT, quản trị thương hiệu, ưu tiên từng làm trong các công ty FMCG/ thực phẩm.

·     Kiến thức về truyền thông, cách thức tìm hiểu, nghiên cứu về nhu cầu, hành vi người tiêu dùng

·     Hiểu biết về kênh online, hoạt động bán hàng trên sàn TMDT

·     Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai thực hiện

·     Kỹ năng điều phối và giám sát

·     Kỹ năng tổng hợp thông tin, báo cáo

·     Kỹ năng giao tiếp, thương lượng

·     Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống