Phúc lợi

Mô tả Công việc

Tư vấn, trả lời comment, inbox, chốt đơn online và chăm sóc khách hàng.
Xây dựng, duy trì quan hệ với khách hàng
Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, vận hành chốt đơn theo tỉ lệ chốt đơn chỉ tiêu
Phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Đảm bảo chịu trách nhiệm về các trạng thái đơn hàng từ khi khách đặt hàng tới khi khách hàng nhận được đơn hàng
Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao
Thời gian làm việc: Xoay ca – nghỉ 01 ngày/tuần, Ca sáng: 07h30–16h30 – Làm việc tại văn phòng. Ca chiều: 14h00–23h00 – Làm việc tại nhà.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có từ 01 năm kinh nghiệm Sale Online/CSKH Online hoặc các vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm xử lý lượng lớn tin nhắn/khách hàng online.
Giao tiếp tốt, phản hồi khách hàng nhanh và linh hoạt.
Có tư duy dịch vụ, biết lắng nghe và xử lý tình huống với khách hàng.
Có khả năng tự xây dựng và điều chỉnh kịch bản tư vấn phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Biết sử dụng Pancake và phần mềm Nhanh là lợi thế.
Có khả năng học hỏi, bắt nhịp công việc nhanh.
Sẵn sàng xoay ca và OT khi có yêu cầu công việc.
Ưu tiên: Ứng viên từng làm Sale/CSKH tại các thương hiệu thời trang Mass/Fashion Retail.

Hà Nội

Tòa Fafim B, Ngõ 19 Đường Nguyễn Trãi, Ngã Tư Sở, Khương Đình, Hà Nội