Nhân Viên Telesales B2B Thị Trường Mỹ

Nhân viên Kinh doanh Telesales B2B – Thị trường Mỹ (khách hàng là chủ tiệm nail, spa, nhà hàng, cửa hàng dịch do người Việt làm chủ tại Hoa Kỳ, giao tiếp chủ yếu bằng tiếng Việt, theo data khách hàng và kịch bản có sẵn do công ty cung cấp)

Số lượng: 08 nhân sự

Địa điểm làm việc: đường Hồng Hà, Quận Tân Bình (gần sân bay Tân Sơn Nhất), TP. HCM

Hình thức làm việc: Làm việc trực tiếp tại văn phòng

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6

Có 2 ca làm việc, mỗi ca gồm 6 giờ làm việc thực tế và 1 giờ nghỉ giữa ca:

·       Ca 1: 22:00 – 05:00 sáng hôm sau

·       Ca 2: 00:00 – 07:00 sáng hôm sau

Thu nhập

Thu nhập trung bình: 15.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng hoặc cao hơn tùy theo năng lực và kết quả kinh doanh.

Thu nhập bao gồm:

·       Lương cứng theo chính sách công ty;

·       Hoa hồng theo hợp đồng/deal;

·       Thưởng KPI theo kết quả làm việc;

·       Chính sách hoa hồng tăng theo hiệu quả kinh doanh;

·       Tổng thu nhập hàng tháng: Lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI theo kết quả công việc + phụ cấp tiền làm ca đêm, tiền ăn, tiền xăng xe đi làm;

·       Định kỳ 6 tháng sẽ xét tăng bậc lương cứng + bậc hoa hồng;

·       Xét tăng nhanh trước hạn bậc lương cứng + bậc hoa hồng khi 3 tháng liên tục vượt KPI doanh số bán hàng.

Mức thu nhập cao phù hợp với ứng viên có tinh thần sales, chịu khó gọi điện, biết tư vấn, biết theo đuổi khách hàng và có khả năng chốt deal.

Mô tả công việc

Gọi tư vấn khách hàng là chủ tiệm nail spa, nhà hàng, cửa hàng dịch do người Việt làm chủ tại Hoa Kỳ, giao tiếp chủ yếu bằng tiếng Việt.

·       Thực hiện cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng theo danh sách data khách hàng có sẵn và kịch bản gọi điện theo quy định của công ty.

·       Khách hàng chủ yếu là chủ tiệm nail, spa, nhà hàng, cửa hàng dịch vụ do người Việt làm chủ tại Hoa Kỳ.

·       Giới thiệu các giải pháp Merchant Service/POS (thanh toán thẻ, máy cà thẻ, POS) và dịch vụ marketing của công ty cung cấp cho các tiệm nail, spa.

Tư vấn giải pháp Merchant Service/POS

·       Tìm hiểu nhu cầu hiện tại của khách hàng về máy cà thẻ, POS, phí xử lý thẻ và các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.

·       Tư vấn giải pháp phù hợp để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, sử dụng hệ thống ổn định và thuận tiện hơn.

·       Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.

Theo dõi và cập nhật khách hàng

·       Ghi nhận thông tin khách hàng và kết quả cuộc gọi lên hệ thống/file theo dõi.

·       Follow-up khách hàng tiềm năng theo lịch hẹn.

·       Phối hợp với quản lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, ký hồ sơ và triển khai dịch vụ.

·       Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu bắt buộc

·       Từ 22 tuổi trở lên.

·       Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lưu loát, tự tin.

·       Không nói lắp, không ấp úng, không có giọng địa phương quá nặng.

·       Sẵn sàng làm việc ca đêm.

·       Có tinh thần sales, không ngại gọi điện, không dễ nản khi khách từ chối hoặc cúp máy.

·       Chăm chỉ, trung thực, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.

·       Biết sử dụng máy tính, internet và các công cụ làm việc cơ bản.

·       Có khả năng học nhanh sản phẩm, quy trình và phần mềm hỗ trợ công việc.

·       Biết và có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản.

Ưu tiên ứng viên có một trong các kinh nghiệm sau

·       Đã từng làm telesales, sales, chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn dịch vụ.

·       Có kinh nghiệm bán hàng B2B, dịch vụ doanh nghiệp, phần mềm, marketing, bảo hiểm, tài chính hoặc bất động sản.

·       Có kinh nghiệm về POS, máy cà thẻ, merchant service hoặc dịch vụ thanh toán thẻ.

·       Từng làm việc với khách hàng người Việt tại thị trường Mỹ.

·       Biết và đọc hiểu thuật ngữ tiếng Anh trong lĩnh vực POS/Merchant là một lợi thế.

Quyền lợi

·       Thu nhập hấp dẫn, rõ ràng, minh bạch.

·       Lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI theo kết quả công việc + phụ cấp tiền làm ca đêm, tiền ăn, tiền xăng xe đi làm.

·       Định kỳ 6 tháng sẽ xét tăng bậc lương cứng + bậc hoa hồng

·       Xét tăng nhanh trước hạn bậc lương cứng + bậc hoa hồng khi 3 tháng liên tục vượt KPI doanh số bán hàng.

·       Được đào tạo chuyên sâu về thị trường Mỹ, nhóm khách hàng người Việt tại Mỹ, Merchant Service, POS và kỹ năng telesales.

·       Được cung cấp data khách hàng tiềm năng và kịch bản tư vấn.

·       Có cơ hội phát triển lên Senior Sales, Team Leader hoặc vị trí quản lý kinh doanh nếu đạt kết quả tốt.

·       12 ngày phép/năm và 11 ngày lễ theo quy định tại Việt Nam.

·       Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

·       Phụ phụ cấp tiền làm ca đêm, tiền ăn, tiền xăng xe và Pantry miễn phí

·       Có chỗ nghỉ ngơi giữa ca cho nhân viên làm ca đêm.

·       Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ theo chính sách công ty.

·       Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo hiệu suất.

·       Du lịch, teambuilding định kỳ hằng năm.

·       Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm cho nhân viên làm việc đủ 12 tháng.

·       Thưởng nóng cho nhân viên đạt hoặc vượt chỉ tiêu kinh doanh.

·       Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có đào tạo và hỗ trợ lẫn nhau.

·       Chỗ để xe máy ngay tại văn phòng công ty

Ứng viên phù hợp với vị trí này nếu bạn là người:

·       Muốn phát triển trong lĩnh vực sales thị trường Mỹ.

·       Có mục tiêu thu nhập cao và sẵn sàng làm việc theo kết quả.

·       Không ngại gọi điện, không sợ bị từ chối.

·       Có khả năng nói chuyện tự tin, gần gũi và thuyết phục với khách hàng.

·       Thích học thêm về Merchant Service, hệ thống POS, máy cà thẻ, thanh toán thẻ và thị trường tiệm nail tại Mỹ.

·       Muốn làm việc trong môi trường có đào tạo, có KPI rõ ràng và có cơ hội tăng thu nhập theo năng lực.