Nhân viên theo dõi đơn hàng

Mô tả Công việc

- Làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận đơn hàng, thực hiện việc giải quyết các thắc mắc của khách hàng;

- Kiểm tra mẫu xác nhận trước khi đưa đơn hàng vào sản xuất;

- Gửi mẫu xác nhận xuống sản xuất để tiến hành sản xuất đơn hàng;

- Kiểm tra xử lí và cập nhật đơn hàng lên hệ thống;

- Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, kịp thời đề xuất và xử lý khi có phát sinh ảnh hưởng tiến độ hoàn thành kế hoạch;

- Thông tin liên lạc với khách hàng về kế hoạch giao hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng;

- Làm việc với các bộ phân liên quan như kho, thu mua, sản xuất, giao hàng…để đảm bảo hàng giao đúng tiến độ và chất lượng yêu cầu;

- Tiếp nhận các yêu cầu và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng;

- Làm báo cáo hàng tuần/ tháng và gửi cho Quản lý trực tiếp.