Nhân viên Ticketing/ book vé máy bay

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn về nhu cầu vé máy bay và các dịch vụ khác của công ty.

- Tư vấn và bán vé máy bay cho Khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, trực tiếp tại văn phòng

- Báo giá, đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.

- Cập nhật các chính sách của hãng, các đường bay mới, hệ thống đặt vé của các hãng hàng không, ...

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như: thực hiện thay đổi vé, hoàn hủy vé, thủ tục check – in, hành lý, .... Theo dõi booking đã đặt, cập nhật và thông tin đến khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh, …

- Có kinh nghiệm về tư vấn vé máy bay tại các phòng vé khác hoặc kinh nghiệm book vé tương đương.

- Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ: Có khả năng sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế: GDS (Tối thiểu 1 hệ thống như: Sabre DCP (1S) , Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G),...), các nền tảng khác (Portals, Web/ App LLC)

- Ứng viên đã hoàn thành các khóa đào tạo về nghiệp vụ vé máy bay.

- Khả năng xử lý tình huống và giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm.

- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản

- Ưu tiên ứng viên nhận việc ngay