Nhân viên tư vấn/CSKH

CÔNG VIỆC CHÍNH

• Tiếp nhận và chăm sóc các khách hàng mới có nhu cầu về chăn ga gối nệm.
• Thường xuyên hỏi thăm, chào hàng khách hàng cũ và mới.
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có.
• Tư vấn sản phẩm, gửi báo giá, gửi mẫu, tiếp nhận và xử lý đơn hàng khi khách mua hàng qua Zalo, Điện thoại, Email.
• Chăm sóc khách hàng từ nguồn dữ liệu do các bộ phận cung cấp, liên hệ gửi bảng báo giá, Catalogue danh mục sản phẩm (khi có yêu cầu).
• Đối với khách hàng có công nợ, theo dõi và thu hồi đúng thời hạn.
• Thực hiện báo cáo chăm sóc khách hàng cho Ban Giám Đốc hàng ngày.
• Làm các báo cáo khi BGĐ yêu cầu.

CÔNG VIỆC KHÁC

• Phối hợp với các Phòng ban khác như Marketing, Kế toán để triển khai các công việc liên phòng ban.
• Các công việc khác do Ban Giám Đốc và Trưởng bộ phận giao phó.

Yêu cầu nhân thân:

• Nữ từ 23 đến 29 tuổi.
• Có ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng dễ nghe.
• Sơ yếu lý lịch rõ ràng: Hộ khẩu TP.HCM (nếu có), nếu hộ khẩu Tỉnh thì phải có đăng ký KT3, hoặc ở trọ thì phải có giấy đăng ký tạm trú tạm vắng.
• Chỗ ở gần Công ty để thuận tiện việc đi lại và làm việc.

Yêu cầu học vấn, bằng cấp và kinh nghiệm:

• Có bằng tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Quản trị kinh doanh.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu kỹ năng chuyên môn:

• Giao tiếp tốt, chăm sóc và thuyết phục khách hàng, chốt deal nhanh.
• Kỹ năng hoạch định công việc và chủ động trong công việc.
• Tinh tế trong cách tiếp cận vấn đề, xử lý & giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách thỏa đáng và dứt điểm.

Yêu cầu khác:

• Đi chào mẫu/công tác khi có phát sinh (có xe của công ty chuyên chở, hoặc xe máy có tính chi phí xăng xe, ngoài giờ).
• Báo cáo số liệu chính xác và cẩn thận.
• Sử dụng tốt Excel và Word, để trình bày và thiết kế file.
• Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt.
• Có ý chí cầu tiến, có ý định làm việc ổn định gắn bó lâu dài.
• Thái độ: Trung thực, hiền lành, chăm chỉ, cẩn thận với công việc và ham học hỏi.
• Tính tình vui vẻ và hòa đồng với đồng nghiệp, nhẹ nhàng và lịch thiệp với khách hàng. Trao đổi, trình bày, và thuyết trình rõ ràng, rành mạch.

QUYỀN LỢI

Điều kiện làm việc:

• 7h30 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 làm đến 11:30)
• Được cấp điện thoại và các điều kiện cần thiết khác để phục vụ cho công việc.
• Được training và hướng dẫn công việc.

Lương và thưởng

• Lương cứng từ 7 triệu đến 9 triệu tùy vào năng lực (trả lương mỗi 2 tuần).
• Cơm 30k/ngày (sau thử việc).
• Điều chỉnh lương hằng năm tùy theo năng lực.
• Thưởng lễ, Lương tháng 13.
• Thưởng doanh số (dựa trên doanh số đạt được trong tháng).

Chế độ ngày nghỉ, ngày phép

• Các ngày nghỉ theo quy định Nhà nước và 12 ngày phép làm việc.
• Nghỉ Tết hằng năm đến ít nhất ngày 10 tháng Giêng âm lịch.

Chế độ khác

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Môi trường làm việc vui vẻ, hoà đồng, ít áp lực.