Nhân viên vận hành kênh Zalo/facebook

1.     Quản lý & theo dõi hiệu quả bán hàng

·      Hỗ trợ theo dõi các chỉ số hàng ngày: NMV, số lượng in/out nhóm, Conversion Rate, số đơn hàng, AOV,..

·      Cập nhật báo cáo hiệu suất nhóm và CTKM theo ngày/tuần/tháng

·      Phát hiện các vấn đề bất thường và báo cáo kịp thời

2.     Triển khai chương trình khuyến mãi

·      Triển khai và phối hợp với marketing xây dựng nội dung chăm sóc nhóm khách hàng zalo

·      Triển khai các chương trình trên app và group Zalo: Minigame tang tương tác, tung voucher, teaser, chiến dịch sale tuần, mega theo tháng, flash sale,..

·      Phối hợp setup voucher, combo, deal theo hướng dẫn

3.     Quản lý sản phẩm & nội dung gian hàng

·      Đảm bảo sản phẩm hiển thị đúng: giá, tồn kho, hình ảnh, mô tả

·      Cập nhật sản phẩm mới, điều chỉnh nội dung listing

·      Kiểm tra lỗi hiển thị và đảm bảo tính chính xác

4.     Phối hợp nội bộ

·      Làm việc với các team liên quan: Marketing, Design, CSKH, Ops, warehouse

·      Hỗ trợ làm việc với AM sàn khi cần (theo hướng dẫn)

·      Triển khai các hoạt động campaign & hỗ trợ xử lý đơn hàng

5.     Hỗ trợ vận hành & các công việc khác

·      Theo dõi tồn kho cơ bản và phối hợp xử lý đơn hàng

·      Kiểm soát chi phí chương trình (voucher, freeship, quà tặng,..)

·      Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

6.     Phân tích dữ liệu & tối ưu

·      Tổng hợp và làm báo cáo

·      Hỗ trợ phân tích hiệu suất SKU (giá, hình ảnh, nội dung)

·      Đề xuất cải tiến cơ bản dưới sự hướng dẫn của trưởng bộ phận

1.     Trình độ học vấn: Tốt nghiệp các ngành: Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Data/Analytics…

2.     Kinh nghiệm:

·      Có kinh nghiệm 3-6 tháng vận hành kênh kinh doanh Zalo/Facebook, Thương mại điện tử

·      Ưu tiên ứng viên từng tham gia dự án liên quan đến kinh doanh/marketing

3.     Kỹ năng, thái độ:

·      Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử, sale

·      Sử dụng tốt Excel/Google Sheets (pivot, basic functions)

·      Có khả năng đọc hiểu và tổng hợp dữ liệu

·      Hiểu các chỉ số cơ bản: NMV, Traffic, Conversion Rate là lợi thế

·      Cẩn thận, chi tiết, có trách nhiệm trong công việc

·      Chủ động học hỏi, tinh thần cầu tiến

·      Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt

·      Chịu được áp lực công việc trong các đợt campaign lớn