[NovaDreams] Trưởng phòng Kinh doanh OTA

Mô tả Công việc

1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh:
- Nghiên cứu và phân tích thị trường để phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện tại để phù hợp với nhu cầu thị trường.
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh đối với các nền tảng OTA (Online Travel Agent).
- Định hướng các sản phẩm và dịch vụ của công viên phù hợp với nhu cầu của khách hàng qua các kênh OTA.
- Đưa ra các chiến lược và giải pháp để thúc đẩy doanh thu từ các kênh phân phối OTA.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng kênh OTA, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu.
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Marketing để xây dựng các chiến dịch quảng bá sản phẩm kênh OTA.
- Phối hợp với các OTA để triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá, gói dịch vụ đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.

2. Quản lý mối quan hệ với các đại lý kênh phân phối OTA, Phát triển và mở rộng mạng lưới đối tác:
- Tìm kiếm và phát triển các đối tác mới trong hệ thống đại lý du lịch OTA.
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý hiện tại, đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác dài hạn.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo cho các đại lý OTA về sản phẩm/dịch vụ của công viên.
- Đảm bảo các đại lý OTA tuân thủ chính sách giá cả, điều khoản hợp đồng và các tiêu chuẩn dịch vụ của NovaDreams.

3. Giám sát và đánh giá hiệu quả kinh doanh:
- Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả các chiến dịch bán hàng kênh OTA, bao gồm doanh thu, lượng khách hàng và các chỉ số KPI liên quan.
- Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh cho Giám đốc Ban Kinh doanh và đề xuất các biện pháp điều chỉnh chiến lược nếu cần.

4. Quản lý, điều hành và Phát triển đội ngũ kinh doanh:
- Quản lý và đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh chuyên trách kênh OTA.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân sự để nâng cao kỹ năng bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ và đề xuất các chương trình đào tạo phát triển năng lực cho nhân viên.

5. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống:
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên (chuyên ngành Quản trị thương mại, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế… hoặc các chuyên ngành khác có liên quan). 

2. Kiến thức: 

- Kiến thức sâu và rộng về Kinh tế/Ngoại thương, Luật, Kinh doanh, Tiếp thị; Truyền thông...
- Am hiểu thị trường du lịch, đặc biệt thị trường Nội địa.

3. Kinh nghiệm:

3.1 Kinh nghiệm chuyên môn:

- Có trên 12 năm kinh nghiệm Kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, vui chơi giải trí, Golf, FnB… ở các Tập đoàn đa Quốc gia hoặc Công ty quy mô >1000 nhân viên.
- Có kinh nghiệm làm việc với các đại lý du lịch truyền thống (TA) và các nền tảng OTA (Online Travel Agent).
- Kinh nghiệm đàm phán hợp đồng, phát triển đối tác và xây dựng chiến lược kinh doanh.

3.2 Kinh nghiệm quản lý:

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương hoặc cao hơn.

4. Kỹ năng:

- Tư duy logic, tích cực;
- Kỹ năng trình bày, thương lượng, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt;
- Kỹ năng dự báo và quản lý rủi ro, quản lý sự thay đổi;
- Kỹ năng quan sát, phân tích, phán đoán và giải quyết vấn đề/ tranh chấp;
- Kỹ năng xây dựng kế hoạch, tổ chức, quản lý, kiểm soát và phát triển nhân viên;
- Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh; Thành thạo về MS Office (Word, Excel, PowerPoint…);
- Thành thạo các công cụ quản lý và phân tích dữ liệu (CRM, báo cáo kinh doanh),  phần mềm quản lý du lịch (OTA platforms, Travel agent systems).

5. Các yêu cầu khác

- Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp;
- Năng động, sáng tạo, nhạy bén, linh hoạt trong công việc;
- Khả năng quản lý và bảo mật thông tin;
- Khả năng làm việc độc lập, tương tác và phối hợp tốt;
- Khả năng quan sát, phán đoán, phân tích, tổng hợp;
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao;
- Đạo đức tốt, đáng tin cậy.