Quản lý nhân sự và phát triển nội bộ
- Vận hành nhân sự: Thực hiện tuyển dụng, chấm công, quản lý hiệu suất làm việc và giám sát việc tuân thủ nội quy lao động .
- Đào tạo chuyên môn: Trực tiếp đào tạo nhân viên về chức trách, nhiệm vụ của từng vị trí công việc.
- Xây dựng tài liệu: Viết hướng dẫn công việc và quy trình chuẩn cho các khâu xuất, nhập và kiểm soát tồn kho .
- Phát triển đội ngũ: Sàng lọc nhân sự, đề xuất bổ nhiệm, tận dụng quy trình nhân sự để thúc đẩy nhân viên thử thách và thăng tiến.
- Truyền thông nội bộ: Tổ chức họp định kỳ hàng ngày/hàng tuần để truyền đạt kết quả KPI, chất lượng dịch vụ, và thúc đẩy văn hóa gắn kết.
Vận hành và kiểm soát kho bãi
- Lập kế hoạch nguồn lực: Giám sát việc chuẩn bị nhân lực, thiết bị phục vụ cho hoạt động xuất - nhập hàng hàng ngày.
- Kiểm soát hàng hóa: Kiểm soát tồn kho đạt và vượt các chỉ tiêu sản lượng đã cam kết với khách hàng.
- Quản lý nhà cung cấp: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác dịch vụ nội bộ và bên ngoài thông qua kế hoạch hàng năm.
- Thanh tra hiện trường: Thường xuyên kiểm tra trực tiếp tại kho để kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh và báo cáo các trường hợp vi phạm quy trình.
Quản lý KPI và chi phí tài chính
- Giám sát chỉ số: Hỗ trợ cấp trên đánh giá hiệu quả hoạt động hàng tháng nhằm bảo đảm đạt KPI cam kết với khách hàng và KPI nội bộ (an toàn, vận hành, nhân sự).
- Thiết lập mục tiêu: Đề xuất chỉ số KPI cụ thể cho các nhân viên báo cáo trực tiếp và đánh giá xếp loại cuối tháng.
- Kiểm soát ngân sách: Theo dõi chặt chẽ để tối ưu hóa và kiểm soát chi phí vận hành tại kho.
Quản lý tài sản, an toàn và vệ sinh 5S
- Bảo vệ tài sản: Giám sát tình trạng kỹ thuật của trang thiết bị nâng hạ, hệ thống xếp dỡ hàng hóa và cơ sở hạ tầng kho.
- Duy trì tiêu chuẩn: Thúc đẩy văn hóa an toàn lao động, giữ gìn vệ sinh và đôn đốc phân loại rác theo tiêu chuẩn 5S.
Giải quyết sự cố và đón tiếp Audit
- Xử lý khủng hoảng: Phân tích sự cố vận hành, an ninh, an toàn; lập báo cáo nguyên nhân cốt lõi (RCA) và hành động khắc phục/phòng ngừa (CAPA).
- Phục vụ kiểm tra: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu, biểu mẫu để tiếp đón các đoàn kiểm tra từ cơ quan hữu quan, đối tác hoặc các đợt Audit.