Product Specialist (Chuyên viên quản lý sản phẩm)

Quản lý và vận hành sản phẩm

• Chịu trách nhiệm A–Z cho 1 sản phẩm từ xây dựng kế hoạch → triển khai → theo dõi → báo cáo.
• Lập kế hoạch truyền thông tuần/tháng cho sản phẩm theo định hướng từ Brand Director.
• Xây dựng USP, key message, content pillar và insight cho sản phẩm.

Quản lý Booking/KOCs/KOLs

• Là đầu mối chính làm việc với đội booking.
• Lựa chọn mẫu phù hợp với định vị sản phẩm.Viết và duyệt kịch bản cho KOCs/KOLs.
• Duyệt video, kiểm tra chất lượng, yêu cầu chỉnh sửa khi cần. Theo dõi performance từng mẫu, đề xuất thay đổi angle.
• Quản lý và đánh giá 100-150 booking/tháng (tuỳ sản phẩm).

Xây dựng nội dung và kịch bản

• Viết idea, concept, storyline cho video TikTok/Ads.
• Xây dựng nội dung giáo dục khách hàng (giải thích thành phần, routine, hiệu quả).
• Đảm bảo hoạt động xuyên suốt và đúng định hướng brand.
• Phối hợp team ads để đưa ra creative angle, claim, hook mạnh.
• Theo dõi campaign ads, phân tích chỉ số (CTR – CPC – CPM – CVR – CPA…).
• Đề xuất tối ưu creative: gương mặt, script, âm thanh, footage.
• Viết brief rõ ràng, đúng insight.
• Kiểm tra alignment với sản phẩm: tone màu, thông điệp, USP.
• Duyệt thiết kế trước khi gửi cho Brand Director phần key visual lớn.
• Làm việc với team Shopee/TikTok Shop để sync deal, chương trình, Flash Sale.
• Check giá, combo, mô tả sản phẩm, hình ảnh, đề xuất tối ưu nội dung gian hàng.
• Theo dõi đánh giá, phản hồi khách để cải thiện nội dung.
• Kiểm soát chất lượng output: video, hình, bài đăng, kịch bản.
• Phát hiện rủi ro và xử lý nhanh: claim sai, thiếu thông tin, video kém chất lượng.
• Làm việc với booking/design/ads để điều chỉnh kịp thời.
• Báo cáo performance theo tuần và tháng (booking – content – ads – ecom).
• Đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc chiến lược nội dung.

Năng lực chuyên môn

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm/beauty/health.
• Có kinh nghiệm viết kịch bản TikTok hoặc làm việc với KOC.
• Có kiến thức về ads TikTok/Facebook.
• Có khả năng phân tích số liệu và nắm insight khách hàng.
• Có tư duy sáng tạo nội dung và cảm nhận thẩm mỹ tốt.

Kỹ năng

• Kỹ năng viết và kể chuyện tốt (storytelling).
• Kỹ năng quản lý dự án và timeline.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, phối hợp tốt với nhiều phòng ban.
• Kỹ năng đánh giá video/creative để tối ưu hiệu suất.
• Khả năng chịu được áp lực tốc độ và khối lượng công việc lớn (100-150 booking/tháng).

Phẩm chất

• Chủ động cao, cầu tiến, chịu khó học hỏi.
• Linh hoạt, xử lý vấn đề nhanh.
• Tư duy ownership: Xem sản phẩm như dự án của riêng mình.
• Teamwork mạnh, nhưng vẫn có khả năng tự vận hành độc lập.