Sales Admin (chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp) - Tuyển Gấp

a) Tiếp nhận và tư vấn khách hàng inbound

• Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, website hoặc từ team kinh doanh

• Tư vấn cơ bản cho khách hàng về sản phẩm, ứng dụng, model, thông số và khả năng thay thế,

• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật của công ty và của hang sản xuất khi cần làm rõ yêu cầu kỹ thuật của khách hàng.

• Theo dõi và phản hồi khách hàng kịp thời để tăng khả năng chốt đơn.

• Duy trì quan hệ tốt với khách hàng hiện hữu, hỗ trợ upsell/cross-sell khi có cơ hội.

b) Báo giá và chốt đơn hàng

• Chuẩn bị và gửi báo giá cho khách hàng theo đúng yêu cầu và thời gian cam kết.

• Theo dõi tình trạng báo giá, chủ động nhắc lại và trao đổi với khách hàng để thúc đẩy đơn hàng.

• Tiếp nhận đơn đặt hàng, kiểm tra tính chính xác của các thông tin thương mại trước khi xử lý.

• Phối hợp nội bộ để đảm bảo tiến độ xử lý đơn hàng, thời gian giao hàng và các yêu cầu liên quan.

c) Quản lý đơn hàng và hỗ trợ vận hành bán hàng

• Tạo, cập nhật và quản lý dữ liệu báo giá, đơn hàng, khách hàng trên file theo dõi hoặc hệ thống nội bộ.

• Phối hợp với mua hàng, kho, kế toán và các bộ phận liên quan để theo dõi tình trạng hàng hóa, giao hàng, công nợ và chứng từ.

• Chuẩn bị và lưu trữ hồ sơ bán hàng: báo giá, PO, hợp đồng, biên bản giao nhận, hóa đơn và các chứng từ khác.

• Hỗ trợ xử lý các phát sinh sau bán hàng liên quan đến giao hàng, thiếu chứng từ hoặc phản hồi của khách hàng.

d) Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ phát triển doanh số

• Theo dõi danh sách khách hàng đã báo giá/chưa chốt để chăm sóc lại định kỳ.

• Chủ động liên hệ lại các khách hàng inbound cũ để khai thác thêm nhu cầu mới.

• Hỗ trợ giới thiệu thêm các dòng sản phẩm hoặc giải pháp khác của công ty khi phù hợp.

• Ghi nhận nhu cầu, phản hồi và thông tin thị trường để hỗ trợ quản lý trong việc cải thiện hoạt động bán hàng.

• Chủ động tìm kiếm các khách hàng mới qua tham gia các sự kiện networking

e) Thực hiện các công việc hành chính văn phòng; sắp xếp, lưu trữ và quản lý hồ sơ, chứng từ, giấy tờ chung của Công ty; hỗ trợ các công việc nội bộ khác theo phân công.

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành Kỹ thuật (Kỹ thuật Cơ khí, Cơ điện, Tự động hóa, Chế tạo máy...) và các ngành Kinh doanh (Logistics, Thương mại quốc tế...) 

• Có khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh tốt. Khả năng tiếng Trung là một lợi thế.

• Ưu tiên kinh nghiệm chăm sóc khách hàng B2B hoặc kinh doanh thiết bị công nghiệp 

• Ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường thiết bị kỹ thuật, tự động hóa, cơ khí, máy công cụ hoặc linh kiện công nghiệp.

• Có khả năng giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng rõ ràng, tự tin và chuyên nghiệp.

• Cẩn thận, có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc, theo dõi chi tiết tốt.

• Sử dụng tốt Excel, Word và email trong công việc hằng ngày.