Service Engineering/ Kỹ Sư Bảo Hành (Đống Đa - Hà Nội)

Mô tả Công việc

- Cung cấp dịch vụ kĩ thuật, sửa chữa, bảo dưỡng tới các khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
- Phân tích, điều tra nguyên nhân khi có các sự cố liên quan đến sản phẩm
- Lập kế hoạch cho công việc và các hoạt động liên quan hàng tuần và báo cáo trực tiếp cho quản lý cấp trên.
- Tiến hành đào tạo hướng dẫn kĩ thuật cho các đối tác, các đơn vị trung tâm bảo hành đã kí kết.
- Xây dựng và đóng góp cải tiến quy trình làm việc trong bộ phận.
- Phối hợp với các team Sales, Marketing để xây dựng chiến lược dựa trên những mục tiêu chung.
- Tham gia các chương trình Đào tạo và vận dụng các kỹ năng học được để mang lại kết quả trong công việc tốt nhất.
- Giao tiếp và phối hợp làm việc với đồng nghiệp và Cấp quản lý.
- Hỗ trợ các hoạt động khác như tập huấn, trải nghiệm sản phẩm, triển lãm…
- Thực hiện các công việc khác khi cần thiết