[Tân Phú,HCM] Hardline Customer Service Executive / Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Tóm tắt công việc (Overview of duties) – nêu tổng quát chung về công việc (general overview of the job)

A Customer Service Administrator supports the customer service team by handling administrative tasks, coordinating communication, and ensuring smooth daily operations. This role combines customer interaction with office and data management duties.

Trách nhiệm chính (Main Responsibilities) – nêu chi tiết từng mục công việc (details of the job)

• Review test application & prepare quotation for client/ Xem xét áp dụng thí nghiệm & chuẩn bị báo giá cho khách hàng.
• Establish and maintain good relationship with customers. / Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Deal with complaints regarding the customer feedback. / Giải quyết các khiếu nại liên quan đến phản hồi của khách hàng.
• Monitor testing job and progress/ Giám sát công việc kiểm thử và tiến độ.
• Update client’s requirements. /Cập nhật yêu cầu của khách hàng.
• Cooperate with sales & finalization staffs for job proceeding. / Phối hợp với nhân viên kinh doanh & quyết toán để triển khai công việc.
• Follow up on outstanding payments. / Theo dõi công nợ

Kinh nghiệm (Experiences):  

Fresh graduate or 6-month experience in Customer Service or Testing is an advantage/ Mới tốt nghiệp hoặc có 6 tháng kinh nghiệm trong Dịch vụ khách hàng hoặc Kiểm Nghiệm là một lợi thế

Trình độ học vấn, chuyên ngành (Education Background, Major):   

Graduated from College / Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Trình độ ngoại ngữ (Foreign Languages Skills):  

English: Reading Document, Writing and Speaking – Basic level. / Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu, viết và Nói – Cơ bản.

Khác (Others):  

Work independent, team work and Microsoft office skill/ Làm việc độc lộc, làm việc nhóm và kỹ năng vi tính văn phòng

Good communication is in advantage/ Giao tiếp tốt là một lợi thế.

Additional Information

Working Hours: 5 days/week, 8h/day

Benefits

• 13th month salary

• KPI-based performance bonus

• Allowances & Healthcare:

  • Meal allowance

  • Milk allowance

  • Health insurance package for employees (applicable after probation period)

  • Annual health check-up

  • Other benefits in accordance with company policy

• Annual Leave:

  • 14–16 days of annual leave per year

  • 01 additional day off in your birthday month