[TPHCM] Chuyên viên cấp cao Vận hành CNTT và An ninh mạng

Giới thiệu Viện Đại học Sydney Việt Nam (SVI)/About the University of Sydney Vietnam Institute (SVI):

SVI là một trung tâm nghiên cứu và hợp tác đa lĩnh vực, được thành lập dưới hình thức doanh nghiệp xã hội theo quy định của luật pháp Việt Nam. Công ty được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi và củng cố sự trao đổi tư duy và sáng tạo giữa các nhà nghiên cứu, học giá, và cộng đồng nói chung của Úc và Việt Nam.

SVI is a multidisciplinary research and engagement hub established as a social enterprise under the laws of Vietnam. It is designed to facilitate and strengthen intellectual and creative exchange between Australian and Vietnamese researchers, academics and the broader community.

Xây dựng trên nền tảng giáo dục và nghiên cứu hàng đầu thế giới của Đại học Sydney trong nhiều lĩnh vực và các sự hợp tác về học thuật quan trọng và lâu đời với Việt Nam trong suốt 50 năm qua. SVI sẽ thực hiện tầm nhìn của Đại học Sydney về sự hợp tác bền vững, cùng có lợi trong tất cả các mức độ của giáo dục đại học và hợp tác nghiên cứu.

Building on the University of Sydney’s world-class education and research across a broad range of disciplines and its significant and long-standing academic partnerships in Vietnam over the last 50 years, SVI will realise the University’s vision for sustainable, mutually beneficial cooperation across all levels of higher education and research engagement.

Mô tả vị trí/Job Description:

Chuyên viên cấp cao Vận hành CNTT và An ninh mạng trực tiếp vận hành, bảo trì và bảo mật hệ thống CNTT; điều phối công việc hằng ngày, hỗ trợ người dùng và phối hợp xử lý sự cố nhằm duy trì dịch vụ ổn định, bảo vệ hệ thống và dữ liệu.

The IT Operations & Cybersecurity Specialist operates, maintains, and secures IT systems; coordinates daily activities, supports users, and coordinates incident resolution to maintain reliable services and protect systems and data.

Nhiệm vụ và trách nhiệm/Duties and Responsibilities:

1. Vận hành CNTT/IT Operations:

Thực hiện và điều phối vận hành, bảo trì, hỗ trợ CNTT; ưu tiên yêu cầu theo mức độ ảnh hưởng và chuyển cấp khi cần./Perform and coordinate IT operations, maintenance, and support; prioritize requests by impact and escalate when needed.

• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi yêu cầu hỗ trợ về phần cứng, phần mềm, mạng và tài khoản; cập nhật tiến độ và chuyển cấp khi cần./Receive, resolve, and track hardware, software, network, and account requests; provide progress updates and escalate when needed.
• Giám sát, bảo trì, cập nhật và quản lý cấu hình mạng, máy chủ, thiết bị đầu cuối và ứng dụng; phối hợp khôi phục dịch vụ khi gián đoạn./Monitor, maintain, update, and configure networks, servers, endpoints, and applications; coordinate service restoration following outages.
• Cập nhật tài liệu cấu hình, quy trình hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng; tập huấn nhân viên sử dụng công cụ CNTT hiệu quả, an toàn./Maintain configuration records, support procedures, and user guides; train staff to use IT tools effectively and securely.
• Làm đầu mối với bộ phận CNTT của Đại học Sydney, nhà cung cấp và các bộ phận liên quan để bảo trì, xử lý sự cố và cải tiến dịch vụ; theo dõi công việc đến khi hoàn tất./Liaise with the University of Sydney ICT team, vendors, and relevant departments on maintenance, troubleshooting, and service improvements; track actions to completion.
• Thực hiện mua sắm thiết bị, phần mềm và dịch vụ thuộc phạm vi CNTT theo quy định; tư vấn các bộ phận về yêu cầu kỹ thuật, bảo mật và tính tương thích khi lựa chọn giải pháp./Procure equipment, software, and services within the IT remit under organizational policies; advise departments on technical, security, and compatibility requirements when selecting solutions.

2. An ninh mạng/Cybersecurity Support:

Duy trì các biện pháp an ninh mạng; theo dõi rủi ro, phối hợp ứng phó sự cố và khắc phục lỗ hổng theo phạm vi được giao và quy trình của tổ chức./Maintain cybersecurity controls; monitor risks and coordinate incident response and vulnerability remediation within the assigned scope and organizational procedures.

• Triển khai, kiểm tra bảo vệ thiết bị đầu cuối, mã hóa dữ liệu, tường lửa và kiểm soát truy cập; rà soát quyền truy cập theo yêu cầu bảo mật./Implement and check endpoint protection, encryption, firewalls, and access controls; review permissions against security requirements.
• Giám sát cảnh báo và hoạt động bất thường; đánh giá ban đầu, báo cáo, phối hợp ứng phó sự cố và ghi nhận các hành động xử lý./Monitor alerts and unusual activity; assess and report incidents, coordinate response, and document actions taken.
• Thực hiện hoặc phối hợp đánh giá rủi ro, quét lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập trong phạm vi được phê duyệt; báo cáo, đề xuất và theo dõi khắc phục lỗ hổng, sự cố và vi phạm dữ liệu./Conduct or coordinate risk assessments, vulnerability scans, and penetration tests within approved scopes; report findings, recommend actions, and track remediation of vulnerabilities, incidents, and data breaches.
• Soạn thảo, rà soát chính sách và quy trình bảo mật để trình phê duyệt; hướng dẫn triển khai và tập huấn nhận thức an toàn thông tin./Draft and review security policies and procedures for approval; support implementation and deliver security awareness training.
• Làm đầu mối với bộ phận An ninh mạng của Đại học Sydney, nhà cung cấp và các bên liên quan để triển khai yêu cầu bảo mật, xử lý vấn đề chuyên sâu và cải tiến biện pháp bảo vệ./Liaise with the University of Sydney Cybersecurity team, vendors, and stakeholders to implement security requirements, resolve specialist issues, and improve protective controls.

 Trình độ học vấn/Education:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan./Bachelor’s degree (or higher) in Computer Science, Information Technology, or a related field.
• Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong công tác quản lý công nghệ thông tin./At least 5 years of experience in IT management.

Kỹ năng và kinh nghiệm làm việc/Skills and Work Experience:

• Thành thạo quản trị, giám sát, cập nhật cấu hình và xử lý sự cố mạng, máy chủ, thiết bị đầu cuối và ứng dụng./Proficient in administering, monitoring, updating configurations, and troubleshooting networks, servers, endpoints, and applications.

• Có kỹ năng ưu tiên, theo dõi yêu cầu hỗ trợ, hướng dẫn người dùng và xây dựng tài liệu kỹ thuật rõ ràng, dễ áp dụng./Able to prioritize and track support requests, guide users, and produce clear, practical technical documentation.

• Nắm vững quản trị hệ thống, giao thức mạng, kiểm soát truy cập, bảo vệ thiết bị đầu cuối, mã hóa và cấu hình bảo mật./Sound knowledge of systems administration, network protocols, access controls, endpoint protection, encryption, and secure configuration.

• Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết thực tiễn về tường lửa, CrowdStrike, VPN, IDS/IPS và công cụ mã hóa, giám sát bảo mật./Experience with or practical knowledge of firewalls, CrowdStrike, VPNs, IDS/IPS, encryption, and security monitoring tools.

• Có khả năng đánh giá rủi ro, cảnh báo bảo mật; phối hợp quét lỗ hổng, ứng phó sự cố, lập báo cáo và theo dõi khắc phục./Able to assess risks and security alerts; coordinate vulnerability scanning and incident response, report findings, and track remediation.

• Có khả năng điều phối công việc kỹ thuật, phối hợp với các nhóm CNTT/an ninh mạng và nhà cung cấp; tư vấn giải pháp, hỗ trợ mua sắm và theo dõi tiến độ./Able to coordinate technical work with IT/cybersecurity teams and vendors; advise on solutions, support procurement, and track progress.

• Chủ động, có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, tổ chức công việc và giao tiếp; sử dụng tiếng Anh trong trao đổi, đọc tài liệu và viết báo cáo kỹ thuật./Proactive, with strong analytical, problem-solving, organizational, and communication skills; able to use English for communication, technical reading, and report writing.

• Ưu tiên có chứng chỉ phù hợp như CompTIA Security+, Microsoft, Cisco, CISSP, CISM hoặc tương đương./Relevant certifications such as CompTIA Security+, Microsoft, Cisco, CISSP, CISM, or equivalent are advantageous.

Các mối quan hệ chủ chốt/Key Relationships:

• Báo cáo trực tiếp: Quản lý dữ liệu/ Direct report: Data Manager
• Nhóm làm việc: Bộ phận ICT và Bộ phận An ninh mạng – Đại học Sydney/Working with: ICT teams – The University of Sydney

Cấp độ công việc: Chuyên viên cấp cao – Bậc 5

Job Level: Specialist – Level 5

Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Location: Ho Chi Minh City

Thời hạn hợp đồng: 1 năm, có thể được gia hạn tùy thuộc vào hiệu quả hoạt động và khả năng kinh phí

Contract Duration: 1 year appointment with the possibility of extension based on performance and funding availability

Lưu ý/Note:

•  Chúng tôi không thu bất kì phí gì trong quá trình tuyển dụng và tất cả thông tin về các vị trí tuyển dụng sẽ được đăng tải trên trang web và trang mạng xã hội chính thức của chúng tôi./We do not charge any fees for our recruitment process, and information regarding available positions will be posted exclusively on our website and official social media fanpages.
•  Mọi thông tin cá nhân ghi trong CV sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích tuyển dụng và không công bố ra bên ngoài./All personal information provided in the CV will be used solely for recruitment purposes and will not be disclosed externally.
•  Việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của ứng viên là điều kiện cần và đủ để SVI tiến hành các quy trình tuyển dụng với các ứng viên. Khi nộp đơn ứng tuyển, ứng viên hiểu và đồng ý cho phép SVI lưu trữ các dữ liệu cá nhân trong CV cả trong và sau quá trình phỏng vấn, tuyển dụng để xây dựng nguồn ứng viên tiềm năng cho các vị trí tuyển dụng tiếp theo./The collection and processing of candidates’ personal data is a prerequisite for SVI to conduct its recruitment procedures. By submitting an application, candidates acknowledge and consent to SVI’s storage of the personal data contained in their CV, both during and after the interview and recruitment process, for the purpose of building and maintaining a talent pool for future hiring needs.