Trợ lý vận hành (Tiếng Trung)

Mô tả Công việc

- Quản lý sản phẩm trên sàn TMĐT: Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá cả, khuyến mãi.

- Theo dõi đơn hàng & xử lý sự cố: Kiểm tra tiến độ giao hàng, phối hợp với kho vận và CSKH để giải quyết các vấn đề phát sinh.

- Phân tích dữ liệu vận hành: Tổng hợp số liệu bán hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch, đề xuất cải tiến quy trình.

- Hỗ trợ chiến dịch marketing: Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, livestream.

- Giao tiếp với các bộ phận, ban ngành yêu cầu tiếng Trung: Dịch thuật tài liệu, hợp đồng, email; hỗ trợ trao đổi trực tiếp bằng tiếng Trung.

- Quản lý quy trình nội bộ: Theo dõi tiến độ công việc, nhắc nhở deadline, báo cáo cho quản lý.

- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng: Phối hợp với CSKH để nâng cao chất lượng dịch vụ và phản hồi khách hàng.

- Hỗ trợ các nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

- Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết).

- Có hiểu biết cơ bản về thương mại điện tử và các sàn TMĐT.

- Kỹ năng tổ chức, quản lý công việc và giao tiếp tốt.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hoặc thương mại điện tử.