Phúc lợi

Mô tả Công việc

Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, Chat, email: đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.
Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng.
Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.
Phối hợp cùng các phòng ban khác như đào tạo, tuyển dụng... để đảm bảo về số lượng và chất lượng của nhân viên.
Thực hiện các báo cáo, đưa ra các giải pháp, đề xuất để phát triển đội nhóm cũng như những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay và làm việc tại 02 địa điểm:

Có kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực tổng đài hoặc chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên.
Có kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên.
Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.

Bằng cấp: Trung cấp
Phụ cấp khác:
- Phụ cấp ăn uống
- Phụ cấp đi lại
Cơ hội huấn luyện: - Được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: Khung giờ hành chính, 6 ngày /tuần
Phúc lợi:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động
- Thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 năm / 1 lần
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
Lương: 14 Tr - 17 Tr VND

Báo xấu

Các công việc tương tự

Cấp bậc	Trưởng nhóm / Giám sát
Lương	$ 14,000,000 - 17,000,000 VND
Hết hạn nộp	22/05/2024
Ngành nghề	Tư vấn , Dịch vụ khách hàng , Bảo trì / Sửa chữa
Kinh nghiệm	1 - 2 Năm