Trưởng nhóm kỹ thuật

Mô tả Công việc

1.Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khảo sát

- Xác nhận các thông tin chính xác về yêu cầu sản phẩm, đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật rõ ràng với khách hàng.

- Thu thập thông tin sản phẩm, gửi các thông tin thu thập được cho phòng liên quan.

- Căn cứ vào thực tế khảo sát, tư vấn sản phẩm tương đương hoặc giải pháp tối ưu cho khách hàng.

- Tiếp nhận tất cả thông tin nhờ tư vấn sản phẩm từ khách hàng (qua điện thoại, email hay đi khảo sát thực tế)

- Tư vấn chuyển đổi mã hàng tương đương: Model, thông số kỹ thuật, tính năng sử dụng…

2. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu lên bản vẽ/ bóc tách tổng hợp vật tư

- Nhanh chóng đưa ra thông tin về sản phẩm

- Đối với sản phẩm không rõ thông tin phải phản hồi để xin lại thông tin từ khách hàng hoặc khảo sát

3. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu giám sát thi công

- Lập kế hoạch và HSTC sát với thời gian thi công thực tế.

- Tổ chức họp triển khai đơn hàng với NCC và các phòng ban.

- Theo dõi sát quá trình thi công để có biện pháp khắc phục và cải tiến trong thi công nhằm nâng cao năng xuất đáp ứng tiến độ.

- Kiểm tra thường xuyên tình trạng thi công sản xuất tại hiện trường.

4. Tiếp nhận và xử lý chính sách Bảo hành sau bán hàng

- Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, trả lời các thắc mắc của khách hàng.

- Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng, tạo niềm tin hợp tác lâu dài với khách hàng.

5. Tiếp nhận và triển khai dự án, gói thầu

- Kiểm tra đầy đủ thông tin

- Đối với yêu cầu tư vấn về máy (chưa có model, maker)

- Khi đã có thông tin đầy đủ về dự án

- Tiếp nhận ý kiến phản hồi, nâng cao sự hiểu biết về máy móc, kỹ thuật.

- Tiếp nhận gia công máy công nghiệp theo yêu cầu

6 Tiếp nhận và xủ lý yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban

- Kiểm tra thiết bị, máy khi nhận được yêu cầu

- Hỗ trợ hướng dẫn các thiết bị và máy móc trước khi giao hàng cho khách hoặc đến nhà máy hướng dẫn và bàn giao cho khách (nếu cần) khi có yêu cầu

7. Công việc hàng tháng

- Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án

- Báo cáo công việc: Phân tích, tổng hợp, báo cao các hiện trạng, nguyên nhân và giải pháp thực hiện dự án định kỳ