Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ & Vận Hành

• Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện quy trình vận hành tại các trạm.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hình ảnh và trải nghiệm khách hàng.
• Kiểm tra việc triển khai chương trình bán hàng, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Huấn luyện, coaching và đào tạo trực tiếp cho nhân sự tại trạm.
• Đánh giá năng lực của KTV Sale, KTV Part-time, Ca trưởng, Trạm trưởng và ASM.
• Theo dõi việc khắc phục các vấn đề sau kiểm tra.
• Báo cáo trực tiếp cho CEO và Văn phòng Tổng Giám đốc.

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong vận hành, đào tạo hoặc quản lý chất lượng dịch vụ.
• Từng làm trong mô hình chuỗi bán lẻ, spa, thẩm mỹ, khách sạn hoặc dịch vụ cao cấp.
• Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ.
• Tư duy hệ thống, quan sát tốt, chú ý đến chi tiết.
• Trung thực, khách quan, tinh thần trách nhiệm cao.
• Sẵn sàng đi công tác và làm việc thường xuyên tại hiện trường.
• Phong thái chuyên nghiệp, tự tin, tạo ảnh hưởng tích cực đến đội ngũ.

Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm: Giám sát vận hành · QA/QC dịch vụ · Area Supervisor · Training Supervisor · Quản lý khách sạn · Quản lý chuỗi dịch vụ.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng KPI và hiệu quả công việc.
• Phụ cấp công tác theo quy định Công ty.
• Được đào tạo chuyên sâu về vận hành hệ thống và phát triển đội ngũ.
• Làm việc trực tiếp với CEO và Ban Điều hành.
• Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý vận hành cấp vùng và cấp hệ thống.
• Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30, từ thứ 2 đến sáng thứ 7