Phúc lợi

Mô tả Công việc

Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Tư vấn Vaccine Trực tuyến (Ecom), đảm bảo vận hành hiệu quả theo mục tiêu của bộ phận.
Đảm nhiệm phân công công việc và theo dõi tiến độ thực hiện của nhân sự trong nhóm.
Theo dõi và đảm bảo các KPI về hiệu suất, chất lượng tư vấn và chỉ số kinh doanh của nhóm.
Kiểm soát chất lượng tư vấn, đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất đội ngũ.
Tham gia đào tạo, hướng dẫn và cố vấn kiến thức chuyên môn về Vaccine cho nhân sự Tư vấn Vaccine Trực tuyến.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh, tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện báo cáo, phân tích kết quả hoạt động của nhóm và đề xuất phương án cải thiện đến cấp quản lý.
Thời gian làm việc xoay ca: 07:45 - 15:00 / 14:45 - 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Healthcare/Y tế sức khỏe, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý, giám sát đội nhóm.
Kiến thức về lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, Healthcare hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có trách nhiệm trong công việc, có kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ.
Chủ động, có tư duy dịch vụ khách hàng, giọng nói chuẩn và xử lý tình huống tốt.
Sử dụng thành thạo Office (Word, Excel).

Hồ Chí Minh

210 Bùi Văn Ba, Tân Thuận Đông, Quận 7, Hồ Chí Minh