Tuyển dụng Trưởng phòng/ Phó phòng Chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Viettel - CHT 2025 | vieclam.tuoitre.vn

Tìm việc dễ dàng...

Địa điểm

Ngày cập nhật
07/02/2025
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm , CNTT - Phần cứng / Mạng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
Trên 5 Năm
Cấp bậc
Quản lý
Hết hạn nộp
31/03/2025

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
Quản lý toàn bộ data khách hàng của công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
Giám sát hiệu quả chi phí, năng suất và việc cung cấp các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Xem xét và phân tích những hiểu biết về nhu cầu khách hàng, sau đó đưa ra các kế hoạch phát triển tập trung vào cải tiến và đổi mới liên tục.
Thông báo, phối hợp với các đơn vi xử lý sự cố
Xây dựng/ đánh giá KPI các dịch vụ..
Báo cáo định kỳ: ngày/tuần/tháng/quý/năm về tình hình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KH

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn/ Chuyên môn có Liên quan
- Trình độ: Đại học
- Chuyên ngành: Kinh tế/ Kỹ thuật/Công nghệ thông tin
- Am hiểu sâu về các cách thức chăm sóc khách hàng
- Kiến thức về các dịch vụ đang cung cấp tại Viettel IDC: tính năng, thông số kỹ thuật cơ bản, chính sách giá công bố.
- Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng
- 4. TOEIC: Tối thiểu 500 điểm
- Có tối thiếu 5 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí tương đương.
- II. Chế độ:
  
  1. Hưởng mức thu nhập thuộc top các công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam.
  2. Các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định pháp luật như: BHYT, BHXH, BHTN...
  3. Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác: Du lịch, nghỉ mát, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ cho nhân sự xuất sắc, thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh...
  4. Đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng để trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.

job_jobs_detail_job_location

Hồ Chí Minh

Tòa nhà Viettel Tower, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Job tags / skills

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Các công việc tương tự