Recruiting Nhân viên lễ tân chăm sóc khách hàng at CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN Y KHOA SÀI GÒN 2025

Tìm việc dễ dàng...

Location

Ho Chi Minh Ha Noi

Benefits

Vai trò:

Chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tại bệnh viện, giải quyết các khiếu nại, yêu cầu của bệnh nhân một cách hiệu quả và đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Vị trí công việc này sẽ báo cáo trực tiếp cho trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

Nhiệm vụ & trách nhiệm:

Hướng dẫn, tư vấn, đón tiếp bệnh nhân, khách liên hệ công việc.
Trực điện thoại tại quầy, xử lý thông tin hoặc chuyển tới các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ bệnh nhân đăng ký mới hoặc thay đổi thông tin cá nhân theo đúng quy trình một cách hiệu quả và chuyên nghiệp
Tiếp nhận, kiểm tra thông tin thẻ BHYT (Thẻ BHYT, Giấy tờ tùy thân, Cổng BH…) và chuyển bệnh nhân đến phòng khám theo quy trình
Nhận và chuyển BHYT sang các bộ phận có liên quan; photo BHYT lưu trữ (nếu có)
Nhận và chuyển thư, bưu phẩm, công văn đến và đi;
Gọi điện chăm sóc Khách hàng trước và sau phẫu thuật
Chăm sóc và hướng dẫn khách hàng nội viện khi có yêu cầu
Triển khai tốt các chương trình chăm sóc khách hàng nội viện
Phối hợp với bộ phận phát triển khách hàng khi tham gia các hoạt động ngoại viện (CSR)
Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời, hiệu quả.
Thường xuyên cập nhật các thông tin về chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành quản trị du lịch, nhà hàng khách sạn, hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu kỹ năng & khả năng:

Ho Chi Minh

355 365 Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Ha Noi

Bệnh viện Mắt Sài Gòn Hà Nội, 77 Nguyễn Du, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

Similar jobs

Job level	Experienced (Non - Manager)
Salary	$ Competitive
Deadline to apply	04/03/2025
Industry	Medical / Healthcare , Customer Service
Experience	1 - 2 Years