- Phối hợp với đội ngũ Account Manager để đảm bảo các quy trình đặt dịch vụ và giao nhận được thực hiện đúng quy định. - Đảm bảo các đối tác tuân thủ quy trình và cung cấp dịch vụ chất lượng.
2. Hỗ trợ đối tác:
- Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, phản hồi khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh. - Đảm bảo dữ liệu đối tác được cập nhật chính xác trên hệ thống.
3. Tối ưu hóa quy trình:
- Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động. - Phối hợp với Product team để cải thiện công cụ quản lý vận hành.
4. Quản lý dữ liệu:
- Lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng, đối tác, và các giao dịch liên quan. - Sử dụng dữ liệu để phân tích hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp.
5. Báo cáo:
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động vận hành của mảng ẩm thực. - Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.
Job Requirement
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ ăn uống, hoặc OTA.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc. - Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm. - Khả năng phân tích dữ liệu để cải tiến quy trình.
Học vấn:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, hoặc các ngành liên quan.
Ngôn ngữ:
- Thành thạo tiếng Anh (nói và viết).
Công nghệ:
- Hiểu biết về các công cụ quản lý vận hành và phân tích dữ liệu (CRM, hệ thống đặt chỗ).
job_jobs_detail_job_location
Ho Chi Minh
400/8B - 400/10 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh
More Information
Degree:
Bachelor
Other extras:
• Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật
• Cung cấp thiết bị nơi làm việc
Probationary period: 2 Tháng
Age:
Unlimited
Working time: Thứ 2 - Thứ 6
Benefit:
• Thưởng các ngày lễ: Sinh nhật, Hiếu hỉ, Trung thu, 30/4, 8/3, 20/10, 2/9... tuỳ tình hình kinh doanh công ty
• Teambuilding, Tết tây, Tết ta,... Tuỳ hình hình kinh doanh
• Tăng lương định kỳ tháng 4 hằng năm