Trưởng nhóm Telesale

Job Description

- Nghiên cứu dữ liệu, phân tích hạn chế tồn tại ở các hệ thống kinh doanh;

- Thiết lập và triển khai kế hoạch cải tiến hoạt động kinh doanh, thúc đẩy doanh số bán hàng tại hệ thống;

- Thiết lập và triển khai kế hoạch đào tạo nâng cao kỹ năng cho đội ngũ Telesales;

- Giám sát chất lượng Call Center, đánh giá chất lượng tư vấn và đề xuất hướng cải thiện phù hợp;

- Nghiên cứu, phân tích các thông tin, dữ liệu về khách hàng, đối thủ và diễn biến thị trường;

- Dựa trên kết quả khảo sát thị trường, đề xuất các thay đổi về sản phẩm, định hướng tiếp cận phục vụ khách hàng;

- Phối hợp các hệ thống kinh doanh, phòng ban liên quan để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng tại các hệ thống;

Job Requirement

- Tốt nghiệp: Cao đẳng/Đại học

- Ưu tiên có kinh nghiệm vận hành kinh doanh, thúc đẩy bán hoặc bộ phận đào tạo trong lĩnh vực thương mại điện tử, Spa, dược,…

- Sử dụng tốt Excel, Power Point, các công cụ phục vụ phân tích

- Kỹ năng quản lý, tổ chức công việc và phân tích vấn đề tốt.

- Khả năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả. Kỹ năng đứng lớp đào tạo

- Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý công việc như MS Office, CRM, và các phần mềm quản lý dự án.

- Tinh thần và thái độ tích cực, chủ động

- Năng động, vui vẻ, tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao

- Chi tiết, cẩn thận, tỉ mỉ & tính tuân thủ cao.

- Nam/Nữ; trên 25 tuổi;

- Có thể đi công tác trong nước.