Chuyên Gia/CGCC Quản Lý Chính Sách Khách Hàng Ưu Tiên [Hội sở Hà Nội]
ABBank- Ngân Hàng TMCP An BìnhMô tả Công việc
Địa điểm làm việc: Hội sở Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Xây dựng chính sách và mô hình dịch vụ dành riêng cho KHUT
- Thực hiện khảo sát, đánh giá và phân tích các mô hình, chính sách dịch vụ KHUT đang được áp dụng trong ngành, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và xu hướng phù hợp với định hướng phát triển của ABBANK;
- Nghiên cứu hành vi, kỳ vọng và nhu cầu đặc thủ của nhóm khách hàng ưu tiên nhằm xác định các chính sách, tiện ích, đặc quyền và dịch vụ cá nhân hóa phù hợp:
- Thiết kế và ban hành chinh sách cho KHƯT: Xây dưng và chuẩn hóa các chính sách dịch vụ riêng cho phân khúc KHUT, bao gồm đặc quyền tài chinh, ưu tiên phục vu, mô hình quan hệ khách hàng (RM chuyên trách), cùng như các cơ chế uu đải bò sung:
- Triển khai và truyền thông chinh sách: Quản lý công tác đào tao, hướng dẫn, truyền thông và triển khai chinh sách đến LLBH - đàm bảo lực lượng bán hiểu rõ, thực hiện đúng và đồng nhất các chính sách dành cho KHUT.
YÊU CẦU:
Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh hoặc ngành khác có liên quan.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm việc ở cùng vị trí hoặc có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng tối thiểu 5-7 năm.
Kỹ năng:
- Có kiến thức về các quy định, quy trình, chính sách quản lý, chính sách KHUT.
- Có kỹ năng phân tích tổng hợp và đưa ra những đề xuất khả thi; thành thạo soạn thảo văn bản.
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU:
Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh hoặc ngành khác có liên quan.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm việc ở cùng vị trí hoặc có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng tối thiểu 5-7 năm.
Kỹ năng:
- Có kiến thức về các quy định, quy trình, chính sách quản lý, chính sách KHUT.
- Có kỹ năng phân tích tổng hợp và đưa ra những đề xuất khả thi; thành thạo soạn thảo văn bản.
Phúc lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 30 Tr - 50 Tr VND
Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank) được thành lập vào năm 1993, đến nay sau hơn 33 năm phát triển, ABBank được đánh giá là một trong những ngân hàng có sự phát triển bền vững và ổn định.
Hoạt động với mục tiêu chiến lược trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam tập trung vào lĩnh vực bán lẻ, ABBank tích cực đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất của các điểm giao dịch, đồng thời mở rộng mạng lưới giao dịch tới các Tỉnh, Thành phố trọng điểm trên toàn quốc, qua đó, tao sự thuận tiện cho Khách hàng khi đến giao dịch tại ABBank.
Với hoạt động bền vững, hiệu quả, ABBank thu hút được sự tham gia của các Cổ đông lớn và uy tín trong nước, nước ngoài như: Tập đoàn Geleximco - Công ty cổ phần; Ngân hàng lớn nhất Malaysia - Maybank và Tổ chức tài chính quốc tế (IFC) trực thuộc Ngân hàng Thế giới.
Hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ của ABBank đã được khẳng định qua những ghi nhận của khách hàng và giải thưởng từ các tổ chức đánh giá uy tín: giữa tháng 8/2018, ABBank được hãng xếp hạng tín nhiệm Moody’s nâng xếp hạng đối tác với Tiền gửi ngoại tệ từ B2 lên B1 và đánh giá Triển vọng cho tiền gửi nội tệ và phát hành tiền tệ nội địa và ngoại tệ từ Tích cực (B2) sang Ổn định (B1); Giải thưởng The best SME product – Sản phẩm dành cho SME tốt nhất hai năm liên tiếp (năm 2017 và năm 2018), Giải thưởng Fastest Growing Retail Bank Vietnam - Ngân hàng Phát triển bán lẻ tốt nhất Việt Nam ba năm liên tiếp (năm 2016, 2017 & năm 2018), và Ngân hàng có Dịch vụ Chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam 2018 - Best Customer Service Bank Vietnam 2018 do Global Banking and Finance Review bình chọn; và nhiều giải thưởng uy tín khác…
ABBank hiện đang sở hữu mạng lưới rộng khắp với 165 điểm giao dịch tại 34 tỉnh thành trọng điểm trên cả nước, tự tin phục vụ trên 600.000 Khách hàng cá nhân và hơn 20.000 Khách hàng doanh nghiệp, với tổng vốn điều lệ hơn 5300 tỷ đồng
Cùng với việc phát triển hoạt động kinh doanh, ABBank luôn chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp. Nhân viên của ABBank được đào tạo thường xuyên để nâng cao nghiệp vụ cũng như kỹ năng chuyên môn, được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và điều kiện làm việc thuận lợi để hoàn thành tốt công việc, có cơ hội để thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Gợi ý hồ sơ
