Chuyên viên chăm sóc khách hàng - BQL Trung tâm thương mại Goldmark 136 Hồ Tùng Mậu - TNPM - ROX Key - 1N317

Mô tả Công việc

1. Hướng dẫn khách hàng nội quy của tòa nhà, cung cấp cho khách hàng các thông tin, đảm bảo khách hàng nắm rõ được các quy định của tòa nhà. Đồng thời kiểm soát để đảm bảo khách hàng tuân thủ các nội quy chung.

2. Tiếp nhận các thắc mắc/khiếu nại từ phía khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các thắc mắc/khiếu nại đó đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

3. Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với đại diện khách hàng. Đóng góp ý kiến cho khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Hỗ trợ/phối hợp với Chủ đầu tư để đốc thúc khách hàng thanh toán công nợ.

5. Nắm rõ tình trạng kinh doanh và hiệu quả hoạt động của các gian hàng trong TTTM.

6. Theo dõi, lưu trữ các hồ sơ liên quan đến khách thuê.

7. - Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình MKT được phê duyệt
- Trao đổi, tư vấn, hướng dẫn gian hàng tổ chức các chương trình marketing phù hợp nhằm thúc đẩy doanh số
- Quản lý hệ thống bảng biển chỉ dẫn, quảng cáo trong TTTM

8. Thực hiện các công việc khác theo phân công