Chuyên viên kiểm soát vận hành

1. Kiểm soát vận hành tại cửa hàngKiểm tra và đảm bảo cửa hàng tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành: trưng bày sản phẩm, POSM, vệ sinh, hình ảnh và các tiêu chuẩn liên quan.
- Thực hiện kiểm tra, chấm điểm cửa hàng định kỳ theo bộ tiêu chí vận hành của Công ty.
- Hướng dẫn, giải đáp và hỗ trợ cửa hàng thực hiện đúng các tiêu chuẩn/quy định vận hành.
- Theo dõi các điểm chưa đạt, yêu cầu cửa hàng khắc phục và kiểm tra kết quả sau cải thiện.
- Kết hợp kiểm tra trực tiếp và giám sát qua camera nhằm mở rộng phạm vi kiểm soát.
- Tham gia setup cửa hàng mới, đảm bảo đúng tiêu chuẩn và tiến độ khai trương.

2. Kiểm kê hàng hóa trực tiếp hàng hóa tại cửa hàng 

- Thực hiện kiểm kê ngẫu nhiên 15–20 mã hàng/cửa hàng/lần theo kế hoạch.
- Ghi nhận các trường hợp chênh lệch giữa thực tế và hệ thống; phối hợp với cửa hàng/bộ phận liên quan xác minh nguyên nhân.
- Báo cáo và cảnh báo kịp thời các sai lệch, rủi ro phát hiện trong quá trình kiểm tra.

3. Theo dõi và cải thiện các vấn đề vận hành

- Tổng hợp các lỗi/vấn đề vận hành thường gặp tại hệ thống cửa hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động cửa hàng.
- Đề xuất điều chỉnh quy trình, tiêu chuẩn hoặc hướng dẫn nhằm hạn chế lỗi lặp lại và nâng cao hiệu quả vận hành.

4. Thực hiện các dự án và công việc vận hành khác

- Tham gia các dự án/chương trình kiểm soát và cải thiện vận hành theo từng thời kỳ.
- Phối hợp với Trade Marketing, Xây dựng cơ bản, Sale và các phòng ban liên quan trong các công việc tại cửa hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

- Có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, bán lẻ, kiểm soát cửa hàng, kiểm kê hoặc vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong hệ thống bán lẻ/chuỗi cửa hàng.

- Có hiểu biết cơ bản về vận hành cửa hàng, tiêu chuẩn trưng bày, hàng hóa, kiểm kê và quy trình bán lẻ. Có khả năng đọc hiểu và áp dụng quy trình/quy định vào thực tế.

- Kỹ năngKỹ năng quan sát, kiểm tra và phát hiện sai lệch tốt, tổng hợp và phân tích vấn đề, lập báo cáo, giao tiếp và phối hợp với cửa hàng/phòng ban, sử dụng tốt Excel/Google Sheet và các công cụ văn phòng.