Chuyên viên Sản phẩm Khách hàng cá nhân (mảng tín dụng) - Ban Sản phẩm và Marketing - TP. Hồ Chí Minh (2026TD457649)

• Thực hiện phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh) dành cho phân khúc Khách hàng cá nhân (KHCN), đáp ứng nhu cầu kinh doanh: xây dựng & hoàn thiện thiết kế sản phẩm; Phân tích hiệu quả bán, hiệu quả sử dụng sản phẩm; Đề xuất cải tiến sản phẩm để tăng giá trị kinh doanh thông qua việc theo dõi chỉ số hiệu quả sản phẩm
• Thực hiện công tác nghiên cứu, phân tích thị trường và nhu cầu KHCN phục vụ phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh)
• Phối hợp xây dựng và quản lý trải nghiệm KHCN (Phân khúc Priority): Xây dựng chi tiết hành trình và trải nghiệm khách hàng cho từng sản phẩm/dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; Theo dõi KPI chất lượng dịch vụ theo sản phẩm, xử lý các vấn đề trải nghiệm khách hàng phát sinh và phản hồi khách hàng, đề xuất cải tiến.
• Thực hiện công tác xây dựng đầu bài (mới/tinh chỉnh) và triển khai sản phẩm KHCN do đơn vị phát triển trên hệ thống phần mềm nội bộ (VD: CRM, BPM, CMV, App MB,…)
• Thực hiện công tác quản trị hiệu quả sản phẩm (P&L) KHCN: Tổng hợp dữ liệu hiệu quả sản phẩm KHCN; Khuyến nghị và phối hợp với Khối Kinh doanh đề xuất chính sách giá (lãi suất, phí, ưu đãi...) cho từng sản phẩm đảm bảo hiệu quả; Phối hợp với Khối Kinh doanh triển khai các điều chỉnh giá/phí ; Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả danh mục sản phẩm KHCN
• Thực hiện tư vấn chuyên sâu về nghiệp vụ/giải pháp sản phẩm KHCN

Ứng viên vui lòng tham khảo mô tả dưới đây để đối chiếu kinh nghiệm và lựa chọn cấp bậc ứng tuyển phù hợp:

• Chuyên viên (Level 1–3): Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ chuyên môn. Level càng cao, mức độ tự chủ và độ phức tạp công việc càng lớn.

• Chuyên viên Cao cấp: chịu trách nhiệm về kết quả một mảng chuyên môn và hướng dẫn các Chuyên viên trong nhóm. Phù hợp 5-8 năm, đã từng tự đảm nhận trọn vẹn 1 mảng công việc.

• Giám đốc/Chuyên gia: Dẫn dắt một mảng chuyên môn, sản phẩm quan trọng của đơn vị, tư vấn chuyên môn sâu cho các bộ phận liên quan, có thể quản lý/ điều phối 1 đội ngũ. Phù hợp 8-12 năm, có chuyên môn sâu và kinh nghiệm dẫn dắt nhóm.

• Chuyên gia Cao cấp: Dẫn dắt, định hướng chuyên môn ở cấp ngân hàng, trực tiếp cố vấn cho Giám đốc Khối, Ban lãnh đạo về chiến lược trong lĩnh vực phụ trách; có thể quản lý hoặc điều phối đội ngũ. Phù hợp trên 12 năm kinh nghiệm, được công nhận là chuyên gia đầu ngành.

Số năm kinh nghiệm có tính chất tham khảo, đối chiếu, không phải thông tin bắt buộc.

- Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, dữ liệu, marketing.
Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Tài chính – Ngân hàng, Fintech hoặc phát triển sản phẩm; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại cả Ngân hàng và Fintech.
- Có kinh nghiệm tham gia phát triển, hoặc cải tiến sản phẩm/dịch vụ tài chính – ngân hàng; ưu tiên các sản phẩm tín dụng cho phân khúc khách hàng cá nhân (bất động sản, sản xuất kinh doanh)
- Có tư duy sản phẩm (Product Thinking), khả năng phân tích dữ liệu, nghiên cứu nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phát triển, tối ưu
- Có khả năng phối hợp, điều phối các đội nhóm liên chức năng (Business, Product, Technology, Marketing); Tiếng Anh TOEIC 500 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật

Vì sao Bạn nên ứng tuyển trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers

Và các Fanpage:

•  MB Careers

• Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?

• Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?

• Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?