Gọi thuyết phục KH đồng ý vay vốn, đảm bảo 100% khách hàng đồng ý vay vốn sau khi phê duyệt và soạn thảo.
Thúc Showrom, đơn vị bán, khách hàng bổ sung thông tin hồ sơ soạn thảo qua hệ thống Race App hoặc hệ thống LCTT trong từng thời kỳ.
Hướng dẫn/tư vấn khoản vay cho khách hàng trong quá trình từ lúc phê duyệt – giải ngân đảm bảo khách hàng nắm thông tin và ra quyết định.
So sánh, đối chiếu thông tin, chỉnh sửa thông tin trên hệ thống theo hướng dẫn vận hành từ Phòng QTRR-KHCN/Sản phẩm.
Xác nhận soạn thảo đến CSO, cung cấp Hồ sơ tín dụng, Hồ sơ tài sản đảm bảo cho các Đơn vị kiểm soát trong Nội bộ VPBank theo quy định hoặc phân công từng thời kỳ: Giám sát tín dụng, Kiểm toán, Kiểm soát sau và các Đơn vị liên quan khác.
Theo dõi, kiểm tra thông tin về hồ sơ soạn thảo khi hoàn thành, ngày Khách hàng đến ký kết hợp đồng: Khách hàng có đến VPBank như lịch hẹn? Cán bộ bán xử lý hồ sơ? Ký kết thành công hay từ chối ký kết, có dấu hiệu giả mạo, gian lận hồ sơ? đôn đốc hoàn thiện hồ sơ End to end
Làm đầu mối giải quyết các điểm vướng của khách hàng/DVKD đến các Phòng ban nhằm tăng trải nghiệm của Khách hàng và hài lòng của Khách hàng nội bộ
Đối với Khách hàng đã được soạn thảo nhưng chưa giải ngân: tìm hiểu nguyên nhân vì sao Khách hàng vẫn chưa đến chi nhánh ký kết hợp đồng/đã ký hợp đồng chưa giải ngân và thúc khách hàng giải ngân theo KPI được giao và báo cáo nguyên nhân cấp quản lý trong từng thời kỳ.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ đào tạo: Đại học trở lên
2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
Hiểu biết về các sản phẩm xe
Hiểu biết về tình hình thị trường, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là ngân hàng bán lẻ.
3. Các kỹ năng
Kỹ năng thuyết phục, tư vấn
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng Tiếng Anh
4. Các kinh nghiệm liên quan
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phát triển sản phẩm ngân hàng bán lẻ
5. Các năng lực cần có
Khả năng xây kế hoạch
Chịu áp lực
Quyền lợi:
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
