Cross-border E-commerce Sales (Hà Nội)

1. Phát triển kinh doanh (Business Development)

• Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực Cross-border E-commerce, bao gồm seller, brand owner, nhà sản xuất, công ty thương mại và các doanh nghiệp xuất khẩu.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh: LinkedIn, Facebook, WhatsApp, Email, gọi điện, hội chợ, triển lãm và các sự kiện ngành.
• Xây dựng và quản lý data/pipeline khách hàng, theo dõi quá trình tiếp cận, báo giá, đàm phán và chuyển đổi khách hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để tư vấn các giải pháp logistics xuyên biên giới phù hợp.

2. Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management)

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Khai thác thêm các nhu cầu về vận chuyển quốc tế, kho bãi, khai báo hải quan, giao hàng last-mile và các dịch vụ logistics khác.
• Thường xuyên gặp gỡ, chăm sóc và follow-up khách hàng nhằm tăng sản lượng shipment và doanh thu.

3. Quản lý doanh số (Sales Performance)

• Đảm bảo hoàn thành KPI/doanh số theo tháng, quý và năm.
• Chủ động xây dựng kế hoạch và chiến lược sales phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Theo dõi sản lượng shipment, doanh thu và lợi nhuận; đề xuất giải pháp nhằm tăng sản lượng và mở rộng doanh thu.
• Thực hiện báo giá, đàm phán giá và các điều khoản dịch vụ với khách hàng theo chính sách công ty.

4. Nghiên cứu thị trường (Market Research)

• Theo dõi tình hình thị trường Cross-border E-commerce và Logistics quốc tế.
• Cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh, giá dịch vụ, tuyến vận chuyển, chính sách và các giải pháp logistics trên thị trường.
• Phân tích xu hướng và nhu cầu của khách hàng để đề xuất dịch vụ/tuyến vận chuyển mới.

5. Phối hợp vận hành (Cross-functional Coordination)

• Phối hợp với các bộ phận Operations, Customer Service, Hải quan, Kho bãi, Vận tải và Finance để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng tiến độ.
• Theo dõi tình trạng shipment và chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng.
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh như chậm giao hàng, thất lạc/hư hỏng hàng hóa, khiếu nại, claim và bồi thường.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ sau bán hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Logistics, Supply Chain, Xuất nhập khẩu, Thương mại quốc tế, Quản trị kinh doanh, E-commerce hoặc các chuyên ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm Sales trong lĩnh vực Logistics, Express, Freight Forwarding, E-commerce hoặc Cross-border E-commerce là lợi thế.
• Có kiến thức về International Express, Air Freight, Sea Freight, FBA First-mile và E-commerce Logistics.
• Có sẵn network khách hàng trong lĩnh vực Cross-border E-commerce, xuất nhập khẩu hoặc logistics là một lợi thế.

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết về Amazon FBA, vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan và các giải pháp Cross-border Logistics.
• Hiểu biết về Incoterms như EXW, FOB, DDP, DAP...
• Có kiến thức về các phương thức vận chuyển quốc tế Air/Sea/Rail/Road.
• Biết về các hãng chuyển phát quốc tế như DHL, UPS, FedEx là lợi thế.

Ngoại ngữ

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh/ tiếng Trung thành thạo

Kỹ năng

• Có kỹ năng Sales, Business Development, đàm phán và quản lý quan hệ khách hàng tốt.
• Chủ động, có tinh thần hướng đến kết quả và chịu được áp lực KPI doanh số.
• Có khả năng tự tìm kiếm khách hàng, xây dựng network và phát triển thị trường.
• Có kỹ năng phối hợp với nhiều bộ phận để xử lý vấn đề cho khách hàng.
• Sẵn sàng đi công tác/gặp gỡ khách hàng khi cần.

Chế độ

• Thu nhập: Lương Gross (18M - 25M) + KPI/Commission theo hiệu quả kinh doanh.
• Thử việc: 02 tháng, hưởng 100% lương theo chính sách công ty.
• Sau khi ký hợp đồng chính thức, được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Công ty đóng thêm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt cho nhân viên theo chính sách.
• Thưởng KPI/Commission theo doanh số và sản lượng khách hàng, cơ chế rõ ràng và có cơ hội gia tăng thu nhập theo kết quả kinh doanh.
• Tham gia các hoạt động Team Building, Company Trip, khám sức khỏe định kỳ và các chương trình nội bộ của công ty.
• Nghỉ Lễ, Tết và phép năm theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
• Có cơ hội được đào tạo nghiệp vụ Logistics/Cross-border E-commerce, phát triển kỹ năng Sales và lộ trình thăng tiến lên Senior Sales/Team Leader/Sales Manager.