Cửa hàng trưởng

Mô tả Công việc

1. Quản lý doanh số

Tham gia trực tiếp bán hàng tại cửa hàng

Thúc đẩy nhân viên bán hàng hiệu quả

Đề xuất & thực hiện các chương trình tăng doanh số tại cửa hàng

Lên kế hoạch đạt doanh số target cho cửa hàng

2. Quản lý nhân sự

Quản lý số lượng nhân sự tại cửa hàng, tuyển dụng thay thế, bổ sung khi cần thiết.

Tiếp nhận và đào tạo nhân viên mới theo quy trình

Đánh giá tiếp nhận hay sa thải sau đào tạo thử việc

Xây dựng và giám sát nội quy làm việc tại cửa hàng

Định hướng, đưa ra mục tiêu chung và chia sẻ mục tiêu, giao việc với nhân sự tại cửa hàng

Sắp xếp lịch làm việc và theo dõi lịch làm nhân viên

Theo dõi doanh số bán hàng từng cá nhân.

Tổ chức đào tạo và thúc đẩy nhân viên bán hàng tốt hơn.

Chủ động tổ chức các chương trình thi đua để tăng động lực làm việc, gắn kết của nhân viên

Theo dõi, đánh giá kết quả làm việc, năng lực, thái độ của các nhân viên và thực hiện đánh giá định kỳ theo quy định

Đào tạo và phát triển nhân sự kế thừa

3. Quản lý hàng hóa

Quản lý xuất - nhập - tồn hàng hóa tại cửa hàng

Order bổ sung hàng hóa đáp ứng nhu cầu mua sắm tại cửa hàng

Theo dõi hàng bán chậm, bán tốt để đề xuất phương án giải quyết

Sắp xếp và bảo quản hàng hóa hiệu quả, khoa học

Kiểm tra và thống kê và xử lý hàng lỗi

Bảo quản hàng hóa luôn được mới, sạch, đúng giá trị sản phẩm

4. Quản lý tài chính

Quản lý doanh thu – chi phí tại cửa hàng và lập thủ tục thanh toán hợp lệ

Quản lý các chứng từ, hóa đơn bán hàng, tập hợp gửi về công ty

Điều chỉnh các khoản chi hợp lý, tối ưu hóa chi phí vận hành

5. Quản lý khách hàng và hình ảnh cửa hàng

Tạo thông tin khách hàng thành viên và thực hiện chăm sóc khách theo quy định của công ty

Theo dõi tổng hợp lượt traffic khách vào cửa hàng, để xuất phương án tăng lượt khách vào cửa hàng

Giải quyết khiếu nại, xoa dịu phàn nàn của khách hàng khi xảy ra sự cố tại cửa hàng

Tiếp nhận và báo cáo lại góp ý phản hồi khách hàng

Đảm bảo duy trì vệ sinh cửa hàng, hình ảnh trưng bày tại cửa hàng theo tiêu chuẩn

6. Quản lý Marketing

Phổ biến, triển khai các chương trình khuyến mãi của công ty

Đánh giá và báo cáo hiệu quả các chương trình marketing tại cửa hàng

Đề xuất chương trình MKT cho cửa hàng nhằm tăng doanh thu

Liên hệ các đối tác trong khu vực để quảng cáo và hợp tác (nếu được yêu cầu)

Khảo sát đối thủ cùng ngành để tìm hiểu: điểm ấn tượng, hình ảnh, dịch vụ, ưu đãi của đối thủ

7. Quản lý cơ sở vật chất

Theo dõi việc sử dụng cơ sở vật chất tại cửa hàng và báo cáo về công ty khi có hư hỏng hoặc đề xuất mua mới

Quản lý trang thiết bị tại cửa hàng, sắp xếp đồ đạc gọn gàng, sạch sẽ, khoa học tránh xảy ra các sự cố ngoài mong muốn