1. Giải quyết khiếu nại của khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình CS đã ban hành.
• Phối hợp với khách hàng và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại về mẫu màu và vật liệu

2. Theo dõi nhập đơn hàng

• Kiểm tra các vấn đề liên quan đến đơn hàng nhằm đảm bảo đơn hàng được nhập vào hệ thống đúng thời hạn.

3. Kí kết Hợp đồng bán hàng, Giao hàng, Thanh toán và Kiểm soát hàng tồn kho

• Soạn thảo hợp đồng bán hàng theo biểu mẫu cập nhật do Kế toán ban hành.
• Điều phối và theo dõi kế hoạch giao hàng với WH/Logistics/Vận tải nhằm đảm bảo giao hàng đúng hạn cho khách hàng.
• Theo dõi và thúc đẩy xử lý các khoản thanh toán quá hạn theo điều khoản hợp đồng.
• Phối hợp và đẩy tiến độ với Kế Hoạch/Mua hàng để xử lý đơn hàng chậm, đảm bảo giao hàng đúng cam kết

4. Phối hợp với Global OrthoLite để giải quyết các vấn đề của khách hàng

5. Báo cáo

6. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Trình độ học vấn: Ưu tiên trình độ từ Cao đẳng trở lên
• Trình độ ngoại ngữ: Ưu tiên tiếng Anh giao tiếp tốt
• Số năm kinh nghiệm: Ưu tiên từ 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng ngành giày