CV/CVCC User Experience Design (UX Designer)

JOB DESCRIPTION

Bạn sẽ thiết kế trải nghiệm cho các sản phẩm số của HDS trên ứng dụng di động và nền tảng web. Phạm vi công việc bao gồm những hành trình quan trọng của nhà đầu tư như mở tài khoản, eKYC, đặt lệnh, theo dõi danh mục và sử dụng các sản phẩm tài chính.

Đây là vai trò làm chủ quá trình thiết kế từ xác định vấn đề đến cải tiến sau triển khai. Bạn sẽ nghiên cứu nhu cầu người dùng, thiết kế luồng tương tác và giao diện, phối hợp đưa giải pháp vào sản phẩm, rồi đánh giá trải nghiệm thực tế. Trong môi trường chứng khoán, điều đó đòi hỏi khả năng làm rõ nghiệp vụ phức tạp mà vẫn đảm bảo thông tin được trình bày chính xác, dễ hiểu.

JOB RESPONSIBILITIES

Nghiên cứu và định hình trải nghiệm

• Chủ động tìm hiểu hành vi, nhu cầu và khó khăn của người dùng thông qua phỏng vấn, kiểm thử khả dụng, phản hồi khách hàng và dữ liệu sử dụng sản phẩm.
• Xác định vấn đề trải nghiệm, xây dựng giả thuyết và đề xuất hướng giải quyết dựa trên bằng chứng, mục tiêu sản phẩm và các ràng buộc nghiệp vụ.
• Thiết kế các hành trình như mở tài khoản, eKYC, đặt lệnh, theo dõi danh mục và sử dụng margin; làm rõ các bước, trạng thái, thông báo và tình huống ngoại lệ.
• Thiết kế trải nghiệm cho giao diện có mật độ dữ liệu cao hoặc thông tin cập nhật theo thời gian thực, giúp người dùng nhận biết trạng thái và hiểu hệ quả của các thao tác quan trọng.

Thiết kế giao diện và phát triển Design System

• Thực hiện quá trình thiết kế từ user flow, wireframe, prototype đến giao diện hoàn chỉnh cho ứng dụng di động và nền tảng web.
• Xây dựng, mở rộng và chuẩn hóa Design System, bao gồm component, design token, nguyên tắc tương tác và hướng dẫn sử dụng.
• Phối hợp với đội ngũ Frontend để đảm bảo các thành phần giao diện có thể triển khai, tái sử dụng và được áp dụng nhất quán.
• Chuẩn bị tài liệu thiết kế và theo sát quá trình phát triển để đảm bảo sản phẩm được triển khai đúng với mục tiêu trải nghiệm đã thống nhất.

Phối hợp triển khai và cải tiến sản phẩm

• Làm việc trực tiếp với Product Owner, Engineering và các đơn vị nghiệp vụ để làm rõ yêu cầu, đánh giá tính khả thi và phản biện giải pháp.
• Phối hợp với các đơn vị có thẩm quyền về nghiệp vụ và tuân thủ để thể hiện đầy đủ các thông tin, cảnh báo và bước xác nhận cần thiết trên giao diện.
• Tham gia kiểm tra trải nghiệm trước khi phát hành; nhận diện và xử lý các khác biệt quan trọng giữa thiết kế và sản phẩm thực tế.
• Theo dõi chỉ số sử dụng, thu thập phản hồi sau triển khai và chủ động đề xuất các vòng cải tiến tiếp theo.
• Trình bày cơ sở của quyết định thiết kế với các bên liên quan; nêu sớm những rủi ro có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng hoặc tiến độ triển khai.

REQUIRED QUALIFICATIONS, CAPABILITIES AND SKILLS

• Có 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí UX Designer, Product Designer, UI/UX Designer hoặc vai trò tương đương; đã tham gia thiết kế sản phẩm web và mobile được đưa vào sử dụng.
• Thành thạo Figma; có khả năng xây dựng user flow, wireframe, prototype và giao diện hoàn chỉnh cho các luồng tương tác phức tạp.
• Có kinh nghiệm tham gia xây dựng, mở rộng hoặc vận hành Design System trong môi trường làm việc cùng đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật.
• Biết cách sử dụng nghiên cứu người dùng, kiểm thử khả dụng và dữ liệu sản phẩm để xác định vấn đề, đánh giá giải pháp thiết kế.
• Có khả năng thiết kế giao diện nhiều dữ liệu, nhiều trạng thái và ràng buộc nghiệp vụ mà vẫn giữ trải nghiệm rõ ràng, nhất quán.
• Chủ động dẫn dắt phần việc được giao từ khi xác định vấn đề đến khi đánh giá kết quả, thay vì chỉ bàn giao bản thiết kế.
• Có khả năng trình bày và bảo vệ quyết định thiết kế bằng lập luận rõ ràng; phối hợp hiệu quả với các bên liên quan về sản phẩm, kỹ thuật và nghiệp vụ.
• Có portfolio thể hiện vai trò cá nhân, quá trình giải quyết vấn đề và kết quả thực tế của sản phẩm, không chỉ tập trung vào hình thức giao diện.
• Đọc hiểu tài liệu chuyên môn bằng tiếng Anh.

PREFERRED QUALIFICATIONS, CAPABILITIES AND SKILLS

• Từng thiết kế sản phẩm chứng khoán, fintech, ngân hàng số hoặc sản phẩm có quy trình phức tạp và yêu cầu tuân thủ cao.
• Hiểu các nghiệp vụ cơ bản như loại lệnh giao dịch, danh mục đầu tư, tài khoản margin và KYC/eKYC; hoặc có khả năng nhanh chóng nắm bắt các nghiệp vụ này.
• Có kinh nghiệm thiết kế bảng giá, màn hình đặt lệnh, biểu đồ hoặc giao diện hiển thị dữ liệu tài chính theo thời gian thực.

ABOUT US

Công ty Cổ phần Chứng khoán HD (HDS) hoạt động trên thị trường chứng khoán Việt Nam từ năm 2006. HDS cung cấp các dịch vụ chứng khoán và tư vấn tài chính, đồng thời phát triển sản phẩm và nền tảng số phục vụ khách hàng.

Đối với sản phẩm tài chính, trải nghiệm tốt không chỉ là thao tác thuận tiện. Người dùng cần nhìn thấy thông tin chính xác, hiểu trạng thái giao dịch và biết điều gì sẽ xảy ra khi đưa ra quyết định. Đây là những bài toán HDS chú trọng khi phát triển sản phẩm số.

ABOUT THE TEAM

Đội ngũ thiết kế trải nghiệm làm việc cùng Product Owner, Engineering và các đơn vị nghiệp vụ để phát triển sản phẩm trên ứng dụng di động và nền tảng web. Công việc bắt đầu từ việc hiểu vấn đề của người dùng, tiếp tục qua thiết kế và triển khai, rồi được kiểm chứng bằng trải nghiệm thực tế sau phát hành.

Ở vị trí này, bạn có trách nhiệm đóng góp góc nhìn UX vào các quyết định sản phẩm. Bạn sẽ cân bằng nhu cầu người dùng với khả năng kỹ thuật, yêu cầu nghiệp vụ và các quy định áp dụng — đồng thời giữ cho trải nghiệm cuối cùng rõ ràng, nhất quán.

WHAT WE OFFER

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm; thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách của HDS.
• Cơ hội tham gia vào quá trình xây dựng và cải tiến sản phẩm số, đóng góp ý kiến chuyên môn trong các quyết định về trải nghiệm người dùng.
• Môi trường làm việc phối hợp giữa các đội ngũ sản phẩm, công nghệ và nghiệp vụ; tiếp cận những bài toán UX đặc thù của lĩnh vực chứng khoán.
• Các chế độ bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe và phúc lợi theo chính sách Công ty.