Tiếp nhận thông tin khách hàng (khách lẻ, hoặc đại lý bán vé máy bay) qua cuộc gọi nhằm thực hiện yêu cầu đặt vé, điều chuyển chuyến bay cũng như cập nhật dịch vụ bổ sung.
Cập nhật thông tin đăng ký vé hoặc điều chuyển dịch vụ khách hàng tại hệ thống dữ liệu liên quan.
Giải đáp khúc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến chính sách dịch vụ của Hãng Hàng Không Vietjet, đồng thời thực hiện trả lời thông tin phàn nàn, khiếu nại (nếu có) và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý cấp cao hơn(nếu cần).
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
• Ca 1: từ 06:00 - 14:00; • Ca 5: từ 10:00 - 18:00; • Ca 2: từ 07:00 - 15:00; • Ca 6: từ 12:00 - 20:00; • Ca 3: từ 08:00 - 16:00; • Ca 7: từ 14:00 - 22:00; • Ca 4: từ 09:00 - 17:00; • Ca 8: từ 22:00 - 06:00 (phụ cấp 100,000 VND/ca).
Mỗi ca bao gồm 7 giờ làm việc và 1 tiếng nghỉ giữa giờ. Cơ chế sắp xếp, linh hoạt và điều động công ca có thể được chia sẻ cụ thể tại buổi phỏng vấn trực tiếp, cũng như tại buổi hội nhập – nhận việc. Ca 8 đã có team làm riêng nên nhân viên hầu như không phải trực ca này.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP HCM
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Không yêu cầu kinh nghiệm, không yêu cầu ngoại hình
Trình độ học vấn từ ‘trung học phổ thông’ trở lên
Điều kiện tiên quyết: Thái độ tốt. Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
Kỹ tính, cẩn trọng thông tin trong thực hiện công việc.
Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền quá nặng
Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
PHÚC LỢI
Thu nhập: Line tiếng việt: 6,2 triệu/tháng; Line tiếng anh: 8 triệu/tháng
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
Hỗ trợ dấu mộc thực tập sau 5 tháng làm việc
Công ty trang bị sẵn thiết bị làm việc
Được hưởng các chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức (công đoàn, hiếu hỷ, cưới hỏi, sinh nhật, bảo hiểm xã hội), cùng các chính sách của Công ty: teambuilding, thưởng Tết, ưu đãi từ các đối tác dịch vụ của Bellsystem24 Vietnam, v.v...
Làm việc trong môi trường gắn kết, tôn trọng giá trị con người và nhiều điều kiện thăng tiến: senior customer service agent, teamleader, senior teamleader, kiểm định chất lượng, nhân sự (hành chính, tuyển dụng, đào tạo nhân lực), v.v... sau 6 đến 12 tháng cộng tác, và được tham gia đào tạo leadership theo từng cấp độ, cùng các chương trình chuyên môn khác hoàn toàn miễn phí phục vụ nghiệp vụ, công tác quản lý trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.
