Tìm việc dễ dàng...

BellSystem24-Việt Nam

[H5] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - VIETJET AIR

BellSystem24-Việt Nam
Địa điểm

Hồ Chí Minh

Maps
  • Lương

    Cạnh tranh

  • Kinh nghiệm

    1 - 2 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Hết hạn nộp

    27/05/2024

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

Mô tả công việc:

  • Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ (service volume), điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ tích cực ở từng kênh.
  • Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,...
  • Bổ trợ nghiệp vụ cho agent/điện thoại viên. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
  • Xử lý các “hot case” cần đến thẩm quyền can thiệp của Teamleader.
  • Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion code,...

Phúc lợi:

  • Thu nhập khởi điểm: 10,000,000 – 12,000,000 VNĐ/tháng.
  • Chế độ lao động theo luật định: bảo hiểm xã hội, công đoàn, hiếu hỷ,... cùng các chính sách của BellSystem24, teambuilding/du lịch, thưởng Tết, year-end party, chương trình thi đua, ưu đãi từ đối tác dịch cụ của Công ty, v.v..
  • Được làm việc trong môi trường gắn kết, luôn có điều kiện phát triển lên vị trí cao hơn thông qua xét duyệt năng lực định kỳ.
  • Được đào tạo leadership cùng các khóa học chuyên môn, phục vụ định hướng thăng tiến trong tương lai.
  • Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tươnglai.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu:

  • Trình độ học vấn Cao đẳng trở lên.
  • Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng – 1 năm ở vị trí tương đương.
  • Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh
  • Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập và tinh thần làm việc chủ động.
  • Sẵn sàng làm việc theo hình thức xoay ca linh động.

Thời gian làm việc: Linh động: 8 tiếng/ngày (trong đó có 1 tiếng nghỉ giữa ca) (off 1 ngày bất kỳ/tuần) trong khung giờ:

  • Ca sớm nhất: 06:00 - 14:00
  • Ca muộn nhất: 14:00 - 22:00
  • Ca đêm: 22:00 - 06:00 (hiện tại chưa phải làm ca đêm)

Địa điểm làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Các công việc tương tự