Kiểm soát viên dịch vụ thẻ quốc tế, Phòng Phát hành và dịch vụ thẻ, Trung tâm Thẻ,Khối Khách hàng cá nhân

Mô tả Công việc

• Nghiệp vụ chuyên môn:

- Kiểm soát tiếp nhận và xử lý các yêu cầu nhập phát hành thẻ và nghiệp vụ thẻ tín dụng từ đơn vị kinh doanh, các phòng ban liên quan và đối tác.

-Kiểm soát các nghiệp vụ phát hành, dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế trên hệ thống.

-Kiểm soát hoạt động gia hạn thẻ/ đóng thẻ. Quản lý gửi sao kê thẻ tín dụng.

- Theo dõi và kiểm soát các thẻin hỏng, lỗi chuyển từ bộ phận cá thể hóa thẻ

- Báo cáo và đề xuất phương án xử lý kịp thời những khó khăn vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành nghiệp vụ thẻ quốc tế.

-Tham gia xây dựng, triển khai đào tạo và hướng dẫn các quy trình phát hành và dịch vụ thẻ cho ĐVKD.

-Phối hợp các Phòng/ban liên quan tham gia các dự án. Đánh giá, phối hợp đề xuất công tác chăm sóc khách hàng, triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế

-Theo dõi và lập báo cáo liên quan đến phát hành và dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế.

• Nghiệp vụ quản lý:

- Đào tạo và phát triển nhân viên

• Nghiệp vụ khác:

• Nhận phân công công việc của lãnh đạo có thẩm quyền, lập kế hoạch công việc chi tiết, báo cáo tiến độ và kết quả công việc cho lãnh đạo

Yêu Cầu Công Việc

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành khác tương đương.

• Kinh nghiệm chuyên môn, quản lý: Có ít nhất  03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ/phát hành thẻ tại các tổ chức tài chính/ngân hàng. Ưu tiên các ứng viên kinh nghiệm làm việc thực tế tại vị trí tương đương.
• Kiến thức chuyên môn: Am hiểu kiến thức về lĩnh vực phát hành và dịch vụ thẻ
• Kỹ năng, phẩm chất: Khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập; Kỹ năng quản lý, thuyết trình; Kỹ năng viết văn bản; Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh; Khách quan trung thực, có đạo đức nghề nghiệp.