Nhân viên chăm sóc KH Logistics tiếng trung

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt chỗ (booking) từ khách hàng, bộ phận kinh doanh và đối tác.
• Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển, đường hàng không và các hình thức vận tải khác.
• Cập nhật tình trạng lô hàng, lịch tàu, ETA/ETD cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
• Phối hợp với hãng tàu, hãng hàng không, đại lý, nhà vận chuyển và bộ phận khai báo hải quan để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
• Kiểm tra, chuẩn bị và theo dõi chứng từ xuất nhập khẩu như Booking, Shipping Instruction (SI), Bill of Lading (B/L), Invoice, Packing List và các chứng từ liên quan.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển: chậm tàu, thay đổi lịch trình, thiếu chứng từ, khiếu nại của khách hàng,...
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
• Trao đổi, phối hợp công việc với đội ngũ quản lý và đối tác Trung Quốc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh doanh quốc tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại công ty Logistics, Forwarder hoặc các vị trí liên quan đến xuất nhập khẩu.
• Hiểu biết về quy trình vận tải quốc tế, Incoterms, chứng từ xuất nhập khẩu và các nghiệp vụ logistics cơ bản.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và Outlook.
• Tiếng Trung giao tiếp tốt (tương đương HSK4 trở lên), có khả năng sử dụng trong công việc hằng ngày, trao đổi với quản lý, đồng nghiệp và đối tác Trung Quốc.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm xử lý hàng nhập khẩu từ Trung Quốc, làm việc với nhà cung cấp, đại lý hoặc khách hàng Trung Quốc.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.