Nhân viên Chăm sóc Khách hàng HDBank

• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch giới thiệu sản phẩ/dịch vụ, có data sẵn theo phân công.
• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác... nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat...
• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.
• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ)
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương
• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt
• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập ổn định từ 7 – 10 triệu / tháng
• Có Lương cứng, phụ cấp
• Đào tạo có lương
• Làm việc Lễ Tết lương x3
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng
• Thưởng hiệu suất hấp dẫn
• Lễ, Tết có quà
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
• Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
• Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Review kết quả công việc hằng năm

NƠI LÀM VIỆC: Galaxy Innovation Hub – D1 Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, Quận 9