NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KIÊM KẾ TOÁN DỰ ÁN

Nhiệm vụ thu phí

- Tiếp nhận và xử lý đăng ký thuê chỗ đậu xe tháng của cư dân.

- Theo dõi, nhắc nhở và thu phí thuê chỗ đậu xe hàng tháng theo đúng thời gian quy định.

- Cập nhật thông tin thanh toán vào hệ thống, xuất biên lai và lưu trữ hồ sơ.

- Hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng và gia hạn hợp đồng thuê chỗ đậu xe.

- Lập các báo cáo liên quan đến công nợ, nợ xấu,…

- Tổng hợp Báo cáo doanh thu hàng ngày, lập các báo cáo liên quan tình hình thu chi tại các Dự Án phụ trách.

Nhiệm vụ chăm sóc khách hàng & hỗ trợ cư dân

- Giải đáp thắc mắc của cư dân về dịch vụ bãi xe, hướng dẫn quy trình đăng ký, thanh toán.

- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại liên quan đến dịch vụ bãi xe.

- Hỗ trợ cư dân trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến thẻ xe, mất thẻ hoặc lỗi hệ thống kiểm soát.

- Báo cáo tình hình thu phí, công nợ và phản hồi của khách hàng cho quản lý theo định kỳ.

- Đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ bãi xe.

- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thu ngân, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý bãi xe.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, có khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn.

- Có kiến thức kế toán nội bộ là một lợi thế.

- Biết sử dụng máy tính, phần mềm văn phòng (Excel, Word, Google Sheets)

- Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.