Nhân Viên Chăm sóc khách hàng Mạng Xã Hội - Quận 12

Mô tả Công việc

· Nhận cuộc gọi/email/chat từ khách hàng liên quan đến sản phẩm

· Cung cấp kiến ​​thức Sản phẩm cho khách hàng.

· Hỗ trợ khách hàng với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến sản phẩm.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu công việc:

·      Duy trì kiến ​​thức cũng như đam mê về các tiêu chuẩn dịch vụ và sản phẩm thương mại điện tử hàng đầu

·      Có kỹ năng phục vụ khách hàng tốt, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản và sự đồng cảm, ra quyết định hợp lý.

·      Có khả năng đáp ứng lượng khách liên hệ cao điểm trong các mùa khuyến mãi.

·      Kỹ năng giao tiếp

·      Có kinh nghiệm làm việc trong các call center (thoại + phi thoại) và ngành dịch vụ (khuyên dùng).

·      Ưu tiên có tốc độ đánh máy tối thiểu 40 từ/phút

·      Có hiểu biết sâu rộng về thương mại điện tử

·      Trình độ học vấn: Cao đẳng hoặc bằng tốt nghiệp tương đương

Quyền lợi *

Thu nhập trung bình: 7.400.000 – 7.700.000vnd /tháng

·      Lương cơ bản: 6.000.000/tháng

·      Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng

·      Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng

·      Thử việc 2 tháng nhận 100% lương

·      Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.

• Ca: xoay ca từ 11 AM sáng tới 23 PM đêm, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
• Ca 1100 – 20:00 / 12:00 – 21:00 / 13:00 – 22:00 / 14:00 – 23:00

- 14 ngày phép 1 năm.

- Lương tháng 13.

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp

- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.

- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.