NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEE - CA ĐÊM

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email

• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày.

▪ Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ 22g – 06g.

▪ Nghỉ 4 ngày/tháng

▪ Công chuẩn 26/tháng

▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

▪ Khả năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại tốt, thái độ thân thiện, tích cực, 

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

▪ Thao tác tin học văn phòng tốt, tốc độ đánh máy ổn.

▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo yêu cầu được đề ra

▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục

▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều