Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng USER CHAT ShopeeFood - PART-TIME (Được tự đăng ký ca)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
• Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập: 40.000đ/giờ 
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.
• Hỗ trợ lương trong thời gian training (175,385đ/ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Thành thạo tin học văn phòng
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH 1 - 3 tháng.