- Lương
Cạnh tranh
-
Kinh nghiệm
Trên 2
Năm
- Cấp bậc
Nhân viên
- Hết hạn nộp
15/08/2024
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Giải đáp yêu cầu hỗ trợ của khách hàng
Thông báo, phối hợp với các đơn vi xử lý sự cố
Khảo sát độ hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ
Chăm sóc Khách hàng VIP
Xây dựng/ đánh giá KPI các dịch vụ..
Báo cáo định kỳ: ngày/tuần/tháng/quý/năm về tình hình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KH
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ Học vấn/ Chuyên môn có Liên quan
- Trình độ: Đại học/Cao đẳng
- Chuyên ngành: Kinh tế/ Kỹ thuật/Công nghệ thông tin
- Am hiểu sâu về các cách thức chăm sóc khách hàng
- Kiến thức về các dịch vụ đang cung cấp tại Viettel IDC: tính năng, thông số kỹ thuật cơ bản, chính sách giá công bố.
- Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên nam
- Yêu cầu trực theo ca
- Kinh nghiệm Liên quan
- Có tối thiếu 1 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí tương đương.
Thông tin khác
- Bằng cấp:
Đại học
- Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
- Lương:
Cạnh tranh