Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

Chăm sóc sau bán hàng

• Nhắc lịch giám sát và tái chứng nhận định kỳ.
• Hướng dẫn khách hàng tuân thủ việc duy trì tiêu chuẩn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Cập nhật chính sách và quy định mới thông báo đến khách hàng.

Upsell & Cross-sell (Khai thác bổ sung nhu cầu khách hàng cũ)

• Đề xuất phần mở rộng dịch vụ
• Khai thác thêm các nhu cầu khách hàng liên quan đến đào tạo và bán thêm các sản phẩm liên quan
• Giới thiệu chứng chỉ dịch vụ mới

Duy trì & phát triển mối quan hệ khách hàng

• Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ
• Phát triển khách hàng qua kênh giới thiệu

Hỗ trợ các bộ phận có liên quan duy trì mối quan hệ khách hàng.

Thực hiện các hoạt động khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

Yêu Cầu Công Việc

• Kinh nghiệm 1 năm trở lên các ngành dịch vụ, kinh doanh.
• Vui vẻ, hoạt bát năng động, chịu khó và có trách nhiệm đối với công việc
• Ngoại hình xinh xắn, ưa nhìn.
• Có kinh nghiệm nổi bật trong bán Upsell và Cross sell là lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng
• Kỹ năng mềm

QUYỀN LỢI: 

• Làm việc trong tổ chức chứng nhận và giám định uy tín quốc tế.
• Lương cơ bản: Từ 8-12tr + PC + HH + Thưởng nóng (Nếu có). Thưởng năm theo hiệu quả công việc.
• TỔNG THU NHẬP: 12TR- 25TR/ THÁNG
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định sau khi ký HĐLĐ chính thức.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: Quà tặng sinh nhật, thưởng lễ, Tết, hiếu, hỉ, Trung thu, 8/3, 20/10 theo quy chế của Công ty và Công đoàn, khám sức khỏe định kỳ, thưởng tháng lương thứ 13, xem xét đánh giá tăng lương hàng năm.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ phục vụ cho công việc.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Thời gian làm việc: 5.5 ngày/tuần, từ thứ 2 – 6 và sáng thứ 7.