Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh mạng xã hội.
• Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ của công ty.
• Theo dõi, cập nhật tình trạng hồ sơ và thông báo tiến độ đến khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý yêu cầu và phản hồi khách hàng kịp thời.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện hữu, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý.
• Thực hiện các công việc hành chính, báo cáo theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các hoạt động của công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook...).
• Có khả năng làm việc nhóm và xử lý tình huống linh hoạt.
• Cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc dịch vụ khách hàng.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi 

• Thu nhập cạnh tranh gồm Lương cơ bản + Thưởng hiệu quả công việc.
• Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và có cơ hội phát triển lâu dài.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Thưởng các dịp lễ, Tết và các chính sách phúc lợi khác của công ty.
• Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực và kết quả công việc.